Parahelp o Decagon: agente para SaaS o agente de gran empresa
Parahelp si eres un SaaS con helpdesk ya montado y quieres un agente encima que hable con su equipo; Decagon si tu soporte es de gran empresa con muchos sistemas. Las dos se contratan a través de su equipo.
Actualizado
Las dos venden un agente de IA que resuelve tickets dentro de tu helpdesk. Parahelp se dirige a SaaS y se integra con Zendesk, Intercom o Front; Decagon apunta a grandes empresas —aerolíneas, operadoras, fintech— con implantación dedicada. Ninguna publica precio.
Parahelp Elige Parahelp si…
- Eres un SaaS con Zendesk o Intercom y quieres IA encima
- Quieres empezar en días, no en meses
Decagon
Elige Decagon si…
- Tu soporte son procesos largos en muchos sistemas
- Necesitas voz
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
Empezar prueba gratis
Si estás sopesando opciones
Parahelp y Decagon, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Parahelp | Intake | |
|---|---|---|---|
| Para quién | SaaS con helpdesk | Grandes empresas operativas | SaaS de 3 a 50 personas. |
| Modelo de precios | No publicado: a través de su equipo | No publicado | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| Dónde trabaja | Dentro de Zendesk, Intercom o Front | Chat, correo y voz propios o integrados | En su propia bandeja y en tus canales. |
| Acciones en tus sistemas | Sí, con integraciones | Sí, con integraciones a medida | Sí, vía Actions contra tu API. |
| Voz | No | Sí | No. |
| Implantación | Días o semanas con su equipo | Semanas o meses | El mismo día. |
| Consulta el estado de la cuenta | Sí, con integraciones | Sí, con integraciones | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Ninguna de las dos publica precio: Parahelp se contrata a través de su equipo y Decagon negocia por cuenta con implantación dedicada. Si necesitas la cuenta antes de la primera llamada, no la vas a tener con ninguna.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con el tamaño de tu operación.
Eres un SaaS con Zendesk o Intercom y quieres IA encima
Parahelp. Es su caso: el agente trabaja dentro de tu helpdesk.
Tu soporte son procesos largos en muchos sistemas
Decagon. Vende justo eso, con equipo de implantación.
Necesitas voz
Decagon. Parahelp no la tiene.
Quieres empezar en días, no en meses
Parahelp. Su implantación es más corta y su cliente es más pequeño.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos hacen lo que hace Intake —resolver, actuar, pasar a una persona— pero se compran hablando con su equipo, sin tarifa publicada y con implantación. Si prefieres una herramienta que se conecta sola en un día, lee la cuenta del cliente y va en un plan plano por conversaciones desde 49 € al mes, con prueba de diez días sin hablar con nadie, ese es Intake.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
No se sabe sin hablar con ellas: ninguna publica precio. Parahelp apunta a SaaS medianos y debería quedar por debajo de Decagon, que trabaja con grandes empresas.
¿Cuál tiene mejor IA?
Las dos resuelven con acciones en tus sistemas. Parahelp está optimizado para soporte de SaaS dentro del helpdesk; Decagon para procesos operativos con voz. Una prueba con tus tickets reales lo decide.
¿Sirven para un SaaS pequeño?
Parahelp más que Decagon, pero las dos se contratan con su equipo y sin tarifa. Para un equipo de tres personas hay opciones autoservicio.
¿Se puede migrar de una a otra?
Es un proyecto nuevo: las integraciones no viajan.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Parahelp, días o semanas. Decagon, semanas o meses.
¿Necesito un helpdesk para usar Parahelp?
Sí: trabaja dentro de Zendesk, Intercom o Front. Decagon puede ir con o sin él.
