Errores de configuración resueltos mirando la cuenta
Cuando un usuario dice que algo no funciona, el agente de IA mira la configuración, detecta el parámetro incorrecto y guía la solución.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Paso a una persona
Cuando hace falta una persona, recibe el caso con todo el contexto
Quien recoge la conversación ve el hilo completo y el historial del cliente, y no tiene que empezar de cero.
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Respuestas con IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
El agente responde al momento con tu documentación, y tu equipo solo entra cuando hace falta una persona.
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CLIENTES
Historial del usuario
Cada petición de TI llega con el historial completo del usuario.
CLIENTES
Tickets conectados a Jira
Convierte las peticiones en incidencias de Jira y mantén las dos vistas sincronizadas.
BANDEJA DE ENTRADA
Todas las peticiones de TI en un sitio, sin cambiar de herramienta
Gestiona las peticiones de TI desde una sola bandeja de entrada conectada a Jira, Slack y las herramientas que ya usa tu equipo.
Ver cómo funciona
Atiende a tus clientes desde cualquier canal
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta el agente con las herramientas técnicas de tu equipo
El agente se conecta con Jira, Slack, GitHub y las herramientas que ya usa tu equipo de TI para que ninguna petición se quede aislada.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿El agente se integra con Jira?
Sí. Puedes convertir los problemas de producto o de configuración sin resolver en incidencias de Jira con los datos de la cuenta.
¿Cómo ayuda la IA con los problemas de configuración?
El agente revisa la documentación y los datos de la cuenta para encontrar el ajuste, el plan, el uso o el parámetro que explica el problema.
¿Lo que no resuelve se puede asignar solo?
Sí. Se manda a la persona o a la herramienta adecuada con lo que el agente ya ha revisado.
¿Qué es el agente de IA?
Es un agente de IA que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Responde con tu documentación y los datos de cada cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente de IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. Usa tu documentación como base y la combina con el plan, los ajustes y el uso de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación pasa a una persona con los datos del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente de IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. Se encarga de los tickets repetidos y pasa a una persona lo que la necesita.
¿Cuánto cuesta el agente de IA?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Sin coste por asiento y con 10 días de prueba gratis.
