Configuración con contexto
El agente de IA revisa ajustes, plan y uso antes de responder por que algo no funciona.
[ INTAKE · CASO DE USO ]
Errores de configuración resueltos con estado real
Cuando un usuario dice que algo no funciona, el agente de IA mira la configuración, detecta el parámetro incorrecto y guía la solución.
INTEGRACIONES
Conecta el agente de IA con el stack técnico de tu equipo
El agente de IA se conecta con Jira, Slack, GitHub y las herramientas que ya usa tu equipo de IT para que las solicitudes no queden aisladas.
Derivación a una persona
Cuando hace falta una persona, el traspaso es limpio y con contexto
El agente retoma la conversación con el hilo completo, el historial del cliente y todo el contexto visible para no empezar desde cero.
Respuestas IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
La IA responde desde tu documentación al instante para que el equipo solo intervenga cuando de verdad aporta valor.
Centraliza solicitudes IT sin cambiar de herramienta
Gestiona solicitudes IT desde una sola bandeja conectada a Jira, Slack y las herramientas que ya usa tu equipo.
Escalado a producto
Si hace falta tocar producto, envia el caso a Jira o GitHub con datos de la cuenta incluido.
Sincroniza con Jira
Convierte problemas de configuración no resueltos en issues con contexto.
Notificaciones en Slack
El equipo recibe alertas en Slack cuando llega una nueva solicitud o un ticket escala.
Reglas automáticas
Envía solicitudes al área correcta y asigna responsables según las reglas del equipo.
Respuestas IA
La IA responde las solicitudes más frecuentes usando tu documentación interna sin intervención humana.
Diseñado con privacidad y control en mente
El agente está diseñado para ayudar a los equipos a atender a sus clientes con el nivel adecuado de control de datos, acceso seguro y supervisión humana.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿El agente se integra con Jira?
Sí. Puedes convertir problemas de producto o configuración no resueltos en issues de Jira con contexto de cuenta.
¿Cómo ayuda la IA en problemas de configuración?
La IA revisa documentación y estado real de cuenta para detectar ajustes, plan, uso o parámetros que expliquen el problema.
¿Se puede enrutar automáticamente lo no resuelto?
Sí. Puedes escalar a la persona o herramienta adecuada con el contexto que el agente de IA ya revisó.
¿Qué es el agente de IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa documentación y estado real de cuenta para responder dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente de IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. El agente de IA usa tus docs como base y las combina con el plan, los ajustes, el uso y el estado real de cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación puede traspasarse a una persona con el contexto del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente de IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. El agente de IA reduce tickets repetitivos y deriva a una persona cuando hace falta criterio.
¿Cuánto cuesta el agente de IA?
El precio depende de tu volumen de soporte, configuración y las funcionalidades que necesitas. La mejor forma de saber qué plan encaja es reservar una llamada rápida.
