Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
[ INTAKE · SOLUCIONES ]
Resuelve más soporte sin un helpdesk pesado
Resuelve el soporte repetido con el estado real de cada cuenta, con control y escalado humano, sin la operativa de un helpdesk enterprise.
Un inbox para no empezar desde cero
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y senales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Base de conocimiento
Conecta documentación al soporte diario
Artículos, docs internas y respuestas se convierten en una fuente fiable para clientes, agentes e IA.
Control humano
Deriva a una persona con todo el contexto
Cuando la IA no debe responder sola, el equipo recibe el hilo, historial y datos necesarios para resolver.
Insights
Detecta patrones en lo que preguntan tus clientes
Identifica volumen, temas repetidos y oportunidades para mejorar soporte, producto y comunicacion.
Una base de conocimiento conectada al trabajo diario
Publica respuestas, conecta documentación y deja que la IA use conocimiento fiable antes de escalar al equipo.
Ver Help CenterBúsqueda con IA
Los clientes obtienen respuestas directas desde tus artículos.
Documentación conectada
El equipo responde con conocimiento actualizado y consistente.
Editor para equipos
Crea artículos claros con imágenes, bloques y secciones útiles.
INTEGRACIONES
Conecta el agente con tu stack actual
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Privacidad, control y supervisión humana
La plataforma está pensada para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Sirve si aún no tenemos helpdesk?
Sí. La plataforma está pensada para empezar antes de montar colas, macros y procesos de soporte grandes.
¿Qué es el agente de IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa docs y estado real de cuenta para resolver tickets repetitivos antes de que carguen al equipo.
¿El agente de IA reemplaza al equipo?
No. El agente de IA reduce preguntas repetidas y escala con contexto cuando hace falta una persona.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Las docs son la base, pero el agente también usa plan, ajustes, uso y datos de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por los tickets repetitivos que más se repiten, conectar docs y exponer los datos de producto que el agente de IA necesita.
