Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
Resuelve más soporte sin un helpdesk pesado
Resuelve el soporte repetido con el estado real de cada cuenta, con control y escalado humano, sin la operativa de un helpdesk enterprise.
Un inbox para no empezar desde cero
Cada conversación llega con historial, plan, ajustes, uso y lo que el agente IA ya revisó.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y senales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Resuelve más sin ampliar el helpdesk
Mantén cuenta, conversación, docs y escalado juntos sin procesos pensados para grandes equipos.
Base de conocimiento
Conecta documentacion al soporte diario
Articulos, docs internas y respuestas se convierten en una fuente fiable para clientes, agentes e IA.
Ver Help Center
Una base de conocimiento conectada al trabajo diario
Publica respuestas, conecta documentación y deja que la IA use conocimiento fiable antes de escalar al equipo.
Ver Help CenterBúsqueda con IA
Los clientes obtienen respuestas directas desde tus artículos.
Documentación conectada
El equipo responde con conocimiento actualizado y consistente.
Editor para equipos
Crea artículos claros con imágenes, bloques y secciones útiles.
Conecta el agente con tu stack actual
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Explorar integracionesCreado para resolver más con el equipo que ya tienes
El agente une inbox, IA, conocimiento e insights para que cada tipo de equipo tenga una forma más clara de trabajar con clientes.
1
Inbox para conversaciones
24/7
Respuestas IA desde tus docs
AI
Con escalado a humano
Loop
Mejora continua del soporte
Privacidad, control y supervisión humana
La plataforma está pensada para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Sirve si aún no tenemos helpdesk?
Sí. La plataforma está pensada para empezar antes de montar colas, macros y procesos de soporte grandes.
¿Qué es el agente IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa docs y estado real de cuenta para resolver tickets repetitivos antes de que carguen al equipo.
¿El agente IA reemplaza al equipo?
No. El agente IA reduce preguntas repetidas y escala con contexto cuando hace falta una persona.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Las docs son la base, pero el agente también usa plan, ajustes, uso y estado de cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por los tickets repetitivos que más se repiten, conectar docs y exponer los datos de producto que el agente IA necesita.
