Resuelve más consultas sin un helpdesk pesado
El agente resuelve las consultas repetidas con los datos de cada cuenta y pasa a una persona lo que hace falta, sin implantar un helpdesk enterprise.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Base de conocimiento
Conecta tu documentación al soporte de cada día
Tus artículos, tus documentos internos y las respuestas anteriores se convierten en una sola fuente para tus clientes, tu equipo y el agente.
Ver el centro de ayuda
Control humano
Pasa a una persona con todo el contexto
Cuando el agente no debe responder solo, tu equipo recibe el hilo, el historial y los datos que necesita para resolverlo.
Ver cómo pasa a una persona
Informes
Detecta patrones en lo que preguntan tus clientes
Mira cuánto entra, qué temas se repiten y qué conviene mejorar en el soporte, el producto y la comunicación.
Ver los informes
CLIENTES
Perfil de cliente
El historial, las conversaciones y los datos de cada cliente en un solo sitio.
CLIENTES
Peticiones agrupadas
Agrupa conversaciones repetidas y detecta lo que más pesa.
BANDEJA DE ENTRADA
Una bandeja de entrada para no empezar de cero
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado.
Ver cómo funcionaInstala el agente donde ya hablan tus clientes
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta el agente con las herramientas que ya usas
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿Sirve si aún no tenemos helpdesk?
Sí. Puedes empezar sin haber montado antes colas, macros ni procesos de soporte.
¿Qué es el agente de IA?
Es un agente de IA que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Responde con tu documentación y los datos de cada cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente de IA reemplaza al equipo?
No. Se encarga de las preguntas repetidas y pasa a una persona, con todo el contexto, lo que la necesita.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Tu documentación es la base, y el agente consulta además el plan, los ajustes y el uso de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las cinco o diez preguntas que más se repiten, conectar la documentación y dar acceso a los datos que el agente necesita para responderlas.
