Convierte tickets repetidos en decisiones de producto
El agente resuelve lo repetido y te enseña qué bloqueos vuelven una y otra vez por plan, permisos, uso o configuración, para que sepas qué arreglar.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Informes
Detecta patrones en lo que preguntan tus clientes
Mira cuánto entra, qué temas se repiten y qué conviene mejorar en el soporte, el producto y la comunicación.
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Base de conocimiento
Conecta tu documentación al soporte de cada día
Tus artículos, tus documentos internos y las respuestas anteriores se convierten en una sola fuente para tus clientes, tu equipo y el agente.
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CLIENTES
Dudas recurrentes
Detecta las dudas que vuelven una y otra vez al soporte.
CLIENTES
Señales para el producto
Agrupa bloqueos y peticiones para decidir con datos qué va primero.
BANDEJA DE ENTRADA
Una bandeja de entrada para tickets que necesitan contexto
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado.
Ver cómo funcionaRecoge las dudas de producto donde surgen
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta el soporte con el producto
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿Cómo le llegan las señales al equipo de producto?
Las conversaciones de soporte se agrupan por temas, bloqueos y peticiones para que el equipo de producto vea qué se repite.
¿Qué es el agente de IA?
Es un agente de IA que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Responde con tu documentación y los datos de cada cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente de IA reemplaza al equipo?
No. Se encarga de las preguntas repetidas y pasa a una persona, con todo el contexto, lo que la necesita.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Tu documentación es la base, y el agente consulta además el plan, los ajustes y el uso de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las cinco o diez preguntas que más se repiten, conectar la documentación y dar acceso a los datos que el agente necesita para responderlas.
