Soporte con IA para herramientas de desarrollo, API y cloud
Los clientes técnicos preguntan por errores de autenticación, límites de peticiones, compatibilidad del SDK o el estado del servicio. Intake responde con tu documentación técnica y reúne el diagnóstico antes de pasar el caso a ingeniería.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Los errores sin solución documentada, o que apuntan a un fallo del servicio, llegan a ingeniería con el diagnóstico completo: versión, entorno y pasos para reproducirlos.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
Los tickets técnicos llegan sin datos
Sin la versión del SDK, el entorno o los pasos para reproducirlo, un ingeniero pierde tiempo pidiéndolos antes de poder ayudar.
DÓNDE SE ATASCA
Los errores conocidos se arreglan una y otra vez
El mismo error de autenticación o de límite de peticiones se resuelve desde cero si la solución no queda escrita.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Hace las preguntas de diagnóstico
Recoge versión, entorno y pasos para reproducir antes de responder o pasar el caso.
Resuelve los errores con causa conocida
Autenticación, límites de peticiones o compatibilidad, cuando la solución está documentada.
Pasa a ingeniería el diagnóstico hecho
Los fallos del servicio llegan con toda la información reunida.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿Intake puede ver mis logs de producción?
Solo si conectas una integración que se lo permita. Si no, responde con tu documentación y con lo que el cliente cuenta en la conversación.
¿En qué se diferencia de la página de agentes de IA para soporte técnico?
Esta trata el caso de las empresas de herramientas para desarrolladores. La de agentes de IA para soporte técnico explica a fondo cómo diagnostica, en cualquier producto técnico.
¿Qué hace con un error que no reconoce?
Lo pasa a ingeniería con el diagnóstico reunido: versión, entorno y pasos para reproducirlo. No se inventa una causa ni un código de error.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas tu documentación técnica y ese mismo día empieza a diagnosticar. Para que consulte la cuenta, como el límite de peticiones o el plan, hace falta una acción contra tu API: una tarde de trabajo. GitHub, Jira y Slack se activan desde los ajustes.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un diagnóstico con varias idas y vueltas cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿Cómo le llega un fallo del servicio a ingeniería?
Con el diagnóstico completo y en su herramienta: puede abrir la incidencia en GitHub o Jira y avisar en Slack. La conversación con el cliente sigue en la bandeja de entrada, así que quien la coja ve qué se ha probado.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Software.
