Cuándo actúa
- Al resolverse una conversación o pasar a una persona
- Al recibir un webhook desde un Zap
Conecta Zapier y lleva el agente a las herramientas que ya usas
Con Zapier, el agente recibe eventos y datos de cuenta desde cualquiera de tus herramientas, y lanzas lo que haga falta cuando una conversación se resuelve o pasa a una persona.
Qué resuelve
El dato que falta, sin pedir un desarrollo
Muchas veces el dato que necesita el agente para cerrar una consulta existe, pero en una herramienta sin integración propia. Pedir esa conexión es ponerla en la cola de producto, y eso tarda meses. Con Zapier, el mismo dato llega esta tarde y nadie escribe código.
Qué resuelve
El aviso donde tu equipo ya mira
Cada equipo tiene su sitio: una hoja, un canal o un tablero. Si le obligas a mirar uno nuevo, acabará sin mirarlo. Cuando el agente pasa una conversación a una persona o detecta algo, el Zap lo lleva a donde ya estáis, con el formato que decidáis.
Qué resuelve
Probar antes de pedir una integración propia
Montar un Zap cuesta una tarde y quitarlo, cinco minutos. Es la forma barata de saber si ese dato mejora las respuestas antes de pedir una integración propia. Si funciona, sabéis que merece la pena; si no, no habréis gastado un sprint en averiguarlo.
Qué hace
Qué datos le da la conexión al agente y qué hace con ellos
Lo que cuenta de una integración es lo que le deja hacer al agente. Estos son los datos que aporta Zapier y lo que el agente hace con ellos por su cuenta.
Qué puede hacer
- Lanzar un Zap con los datos de la conversación
- Recibir datos de la cuenta y responder con ellos
Cómo ayuda Zapier al agente de IA
Tres cosas concretas que cambian el día a día del equipo.
Sin desarrollos a medida
Si la herramienta está en Zapier, el agente puede consultarla o escribir en ella sin que nadie programe nada.
El aviso donde ya miras
Cuando el agente pasa una conversación a una persona, el Zap lo avisa en el canal, la hoja o la tarea que tu equipo ya revisa.
Empiezas hoy
Un Zap se monta en una tarde, así que tienes el dato antes de decidir si merece una integración propia.
Cómo funciona
Tres pasos, y solo el primero necesita a un administrador de Zapier. Lo demás se cambia después sin volver a conectar nada.
Autoriza la conexión
Entra en el panel de integraciones, elige Zapier y autoriza el acceso con la cuenta que ya usa tu equipo. Hace falta ser administrador de Zapier; si no lo eres, este es el único paso que tendrás que pedirle a alguien.
Elige qué ve el agente
Marca los canales, los eventos y los campos de cuenta que puede consultar. Lo que no marques no lo verá, y puedes cambiarlo cuando quieras sin volver a conectar nada.
El agente responde con esos datos
Desde la primera conversación, el agente consulta esos datos antes de contestar, resuelve lo que puede cerrar solo y pasa a una persona lo demás, con el caso ya preparado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conectar Zapier?
Unos minutos. Autorizas el acceso y eliges qué puede ver; no hay que reescribir nada ni pedir trabajo de desarrollo para empezar.
¿Puedo quitarle el acceso más adelante?
Sí, desde los dos lados: revocando la conexión en Intake o retirando el permiso en Zapier. El agente deja de consultar ese dato en ese momento y sigue respondiendo con lo demás.
¿Usar Zapier cuesta aparte?
No. Todas las integraciones están incluidas en el plan, desde 49 € al mes. No hay complementos que comprar ni se cobra por llamada.
¿Qué pasa si Zapier deja de responder?
El agente responde con lo que sí tiene y, si la pregunta dependía de ese dato, pasa la conversación a una persona y le explica por qué. Nunca se inventa un dato que no ha podido consultar.
¿Necesito un plan de pago en Zapier?
Para un Zap de un solo paso, no; los flujos con varias acciones necesitan uno de sus planes de pago. Ese coste es de Zapier, no de Intake.
¿Qué datos se envían en el Zap?
Los que elijas al montarlo. El agente envía los datos de la conversación y tú decides qué campos salen.
