Cuándo actúa
- Usuario inicia chat en portal de cliente
- Actualización de contacto en CRM
Conecta HubSpot y responde con el plan que tiene contratado
Conecta HubSpot para que Intake sepa qué plan, empresa o fase de venta tiene el usuario antes de responder. Registra la actividad terminada en el CRM para no perder el rastro.
Qué resuelve
Responder sabiendo con quién hablas
La misma pregunta tiene respuestas distintas según el plan que tenga contratado quien la hace, y esa información vive en HubSpot, no en el centro de ayuda. El agente la consulta antes de contestar, así que no dice «depende de tu plan»: dice qué incluye el plan que esa empresa tiene.
Qué resuelve
El comercial se entera de lo que pasa en soporte
Una cuenta que pregunta tres veces por los límites de su plan está diciendo algo, y normalmente ese aviso nunca sale de la bandeja de soporte. Con HubSpot conectado, lo que ocurre en la conversación queda en la ficha del cliente, donde su responsable lo ve sin que nadie tenga que contárselo.
Qué resuelve
La duda comercial va a quien le toca
No todo lo que entra por soporte es soporte: hay preguntas de precio, de renovación o de ampliar plan que pierden valor si las contesta el equipo equivocado. El agente las reconoce y las deriva al propietario de esa cuenta en HubSpot, con lo que ya se ha hablado.
Qué hace
Qué dispara la conexión y qué hace el agente con ella
Una integración no sirve por estar en la lista: sirve por lo que le deja hacer al agente. Esto es lo que HubSpot pone encima de la mesa, y lo que el agente hace con ello sin que nadie mire.
Qué puede hacer
- Consultar propiedades de empresa/lead
- Registrar actividad o nota en HubSpot
- Escalar a Ejecutivo de Cuenta
Cómo HubSpot ayuda al agente de IA a resolver con contexto
Tres cosas concretas que cambian el día del equipo, no una lista de funciones.
Decisiones basadas en datos
Intake ajusta su respuesta o acción dependiendo de si el usuario es un lead, un cliente Enterprise o está en riesgo.
Handoff comercial
Si una duda de soporte se convierte en oportunidad de venta, se escala a tu equipo con el estado de HubSpot.
Historial sincronizado
Las acciones que ejecuta Intake se reflejan en el perfil de HubSpot automáticamente.
Cómo funciona
Tres pasos, y solo el primero necesita a un administrador de HubSpot. Lo demás se cambia después sin volver a conectar nada.
Autoriza la conexión
Entras en el panel de integraciones, eliges HubSpot y autorizas el acceso con la cuenta que ya usa tu equipo. Hace falta ser administrador en HubSpot, así que si no lo eres, este es el único paso que tendrás que pedirle a alguien.
Eliges qué ve el agente
Marcas los canales, los eventos y los campos de cuenta a los que puede llegar. Lo que no marcas no existe para él, y puedes cambiarlo cuando quieras sin volver a conectar nada.
Responde con ese contexto
Desde la primera conversación el agente consulta ese dato antes de contestar, resuelve lo que puede cerrar solo y pasa a una persona lo que no, con el caso ya montado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conectar HubSpot?
Minutos, no una tarde. Autorizas el acceso y eliges qué puede ver; no hay que reescribir nada ni pedir un desarrollo para empezar.
¿Puedo quitarle el acceso más adelante?
Sí, y desde los dos lados: revocando la conexión en Intake o retirando el permiso desde HubSpot. El agente deja de consultar ese dato en el momento y sigue respondiendo con lo demás.
¿Usar HubSpot cuesta aparte?
No. Todas las integraciones van dentro del precio por conversación resuelta: 0,41 € en anual. No hay complemento que comprar ni contador de llamadas.
¿Qué pasa si HubSpot deja de responder?
El agente responde con lo que sí tiene y, si la pregunta dependía de ese dato, deriva a una persona diciendo por qué. Nunca se inventa el dato que no ha podido consultar.
¿Qué datos de HubSpot lee Intake?
Propiedades de empresa, estado del contacto, dueños de la cuenta y campos personalizados que autorices.
¿Intake escribe datos en HubSpot?
Sí, puede sincronizar resoluciones como notas o registrar cambios de atributos si le das permiso de escritura.
