Los tickets repetidos, resueltos antes de llegar a ti
El agente resuelve los tickets repetidos, te enseña cuántos se cierran sin tu equipo y pasa a una persona solo los casos que la necesitan.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Respuestas con IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
El agente responde al momento con tu documentación, y tu equipo solo entra cuando hace falta una persona.
Ver el agente IA
Informes
Entiende qué preguntan los clientes y dónde se puede mejorar
Mira el volumen de tickets, los temas que más se repiten y el tiempo de resolución, y decide qué va primero.
Ver los informes
CLIENTES
Perfil completo del cliente
Los datos del cliente, su historial y sus conversaciones anteriores, desde el propio ticket.
CLIENTES
Seguimiento de peticiones
Detecta los temas que más se repiten y da prioridad a los tickets que más pesan en el producto.
BANDEJA DE ENTRADA
Una bandeja de entrada para resolver tickets antes
Para equipos que quieren resolver los tickets repetidos con más contexto y menos trabajo a mano.
Ver cómo funciona
Centraliza solicitudes desde cualquier canal
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta con tus herramientas favoritas
Conecta el agente con las herramientas que tu equipo ya usa, para que el soporte, el producto y los datos de cliente vayan siempre a la par.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cómo gestiona el agente el volumen de tickets?
Reúne todos los tickets en una bandeja de entrada, los asigna solos y responde con IA los más frecuentes antes de que lleguen a una persona.
¿Se pueden priorizar los tickets?
Sí. Puedes ver qué tickets se repiten, cuáles se resuelven solos y cuáles necesitan que entre una persona.
¿Se pueden integrar otros canales con el sistema de tickets?
Sí. Email, Slack y el chat de tu web llegan a la misma bandeja de entrada, vengan de donde vengan.
¿Qué es el agente de IA?
Es un agente de IA que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Responde con tu documentación y los datos de cada cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente de IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. Usa tu documentación como base y la combina con el plan, los ajustes y el uso de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación pasa a una persona con los datos del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente de IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. Se encarga de los tickets repetidos y pasa a una persona lo que la necesita.
¿Cuánto cuesta el agente de IA?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Sin coste por asiento y con 10 días de prueba gratis.
