Widget de mensajería
Widget embebible con chat en vivo, artículos de ayuda y actualizaciones de producto.
Tickets repetitivos resueltos antes de llegar a ti
El agente IA deflecta tickets repetitivos, mide qué se resuelve en producción y escala solo los casos que necesitan criterio humano.
Centraliza solicitudes desde cualquier canal
Recibe solicitudes de soporte por web, email y Slack y centralízalas en un solo lugar para que nada se pierda.
Convierte emails repetitivos en tickets con estado de cuenta visible.
Slack
Responde conversaciones de Slack desde la misma bandeja, con el contexto del cliente incluido.
Bandeja diseñada para resolver tickets más rápido
Creada para equipos que quieren resolver tickets repetitivos con más contexto y menos soporte manual.
Asignación y seguimiento
Asigna cada ticket al agente adecuado y sigue el estado de cada conversación sin perder nada por el camino.
Contexto completo del cliente
Accede al historial, datos y solicitudes previas de cada cliente directamente desde cada ticket abierto.
Prioridad simple
Identifica qué tickets requieren una persona y cuáles puede resolver el agente IA.
Notas de handoff
Si escala, el equipo recibe contexto y pasos revisados.
Tipos de repeticion
Agrupa tickets por causa, cuenta y pregunta para mejorar producto y docs.
Resolucion IA
La IA responde con historial, articulos y estado real de usuario.
Menos tickets repetidos llegando al equipo
El agente IA gestiona volumen con IA, mide deflection real y escala solo lo que necesita criterio humano.
Respuestas IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
La IA responde desde tu documentación al instante para que el equipo solo intervenga cuando de verdad aporta valor.
Ver respuestas IA
Cierra tickets con el contexto completo de cada cliente
Accede al historial completo del cliente, sus conversaciones anteriores y datos de producto para resolver cada ticket sin preguntar lo mismo dos veces.
Perfil completo del cliente
Ve los datos del cliente, su historial y conversaciones anteriores directamente desde cada ticket.
Ver cómo funcionaSeguimiento de solicitudes
Identifica los temas que más se repiten y prioriza los tickets que más impacto tienen en el producto.
Ver cómo funcionaBase de conocimiento
Convierte las respuestas a tickets frecuentes en artículos de ayuda para que los clientes resuelvan solos la próxima vez.
Ver cómo funcionaCreado para resolver más tickets con menos esfuerzo
La plataforma centraliza tickets, asigna responsables y cierra conversaciones más rápido con el contexto completo de cada cliente.
1
Bandeja para todos los tickets
↓
Tiempo de resolución
SLA
Control de tiempos de respuesta
0
Tickets sin asignar perdidos
Diseñado con privacidad y control en mente
El agente está diseñado para ayudar a los equipos a atender a sus clientes con el nivel adecuado de control de datos, acceso seguro y supervisión humana.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiona el agente el volumen de tickets?
La plataforma centraliza todos los tickets en una bandeja, los asigna automáticamente y usa IA para responder los más frecuentes antes de que lleguen a un agente.
¿Se pueden priorizar tickets en el panel de soporte?
Sí. Puedes ver qué tickets se repiten, cuáles se resuelven solos y cuáles necesitan que entre una persona.
¿Se pueden integrar otros canales con el sistema de tickets?
Sí. Email, Slack y el widget de chat web se integran con la bandeja de tickets para que todas las solicitudes lleguen a un solo lugar sin importar el origen.
¿Qué es el agente IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa documentación y estado real de cuenta para responder dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. El agente IA usa tus docs como base y las combina con plan, ajustes, uso y estado real de cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación puede traspasarse a una persona con el contexto del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. El agente IA reduce tickets repetitivos y escala a una persona cuando hace falta criterio.
¿Cuánto cuesta el agente IA?
El precio depende de tu volumen de soporte, configuración y las funcionalidades que necesitas. La mejor forma de saber qué plan encaja es reservar una llamada rápida.
