[ INTAKE · CAPACIDADES ]
Descubre qué preguntan una y otra vez, con números
Intake agrupa las conversaciones por tema y te enseña cuáles se repiten, cuántas veces y desde cuándo. La corazonada pasa a ser un dato.
Cómo funciona
Las mismas preguntas, contadas
Intake agrupa las conversaciones por lo que se pregunta de verdad, no por la etiqueta que alguien puso al abrirlas. Ves el tema, cuántas veces sale y si va a más o a menos.
Preguntas frecuentes
¿Hay que etiquetar las conversaciones?
No. El agrupado sale del contenido de la conversación, así que funciona igual con el histórico que ya tienes sin tocar.
¿Desde cuántas conversaciones sirve?
Con unos cientos ya se ven patrones. Con menos, lo que ves es ruido y preferimos decirlo.
¿Y luego qué hago con eso?
Lo normal es una de dos: escribir el artículo que falta o arreglar en producto lo que hace preguntar.
