Cuándo actúa
- Cuando un escenario de Make le envía un webhook
- Cuando se actualiza un ticket en Intake
Conecta Make y dale al agente los datos que le faltan
Con Make puedes enviar al agente de IA eventos, datos de cuenta y cambios de estado que le ayudan a resolver las consultas repetidas.
Qué resuelve
Las herramientas sueltas dejan de ser un punto ciego
El estado de una cuenta casi nunca está en un solo sitio: hay un dato en el panel de facturación, otro en una hoja y otro en una herramienta interna. Lo que no ve el agente lo tiene que mirar una persona. Con Make, esos datos llegan al agente y esas consultas dejan de pasar al equipo.
Qué resuelve
Escenarios que actúan cuando pasa algo
No todo acaba cuando el agente responde: a veces hay que crear un registro, avisar a alguien o actualizar un estado en otro sistema. Make lanza ese trabajo a partir de lo que ha pasado en la conversación, así que la parte administrativa del ticket también deja de hacerse a mano.
Qué resuelve
Sin esperar a que exista la integración
Ninguna herramienta de soporte va a integrarse con el sistema interno que habéis desarrollado vosotros. Make cubre justo ese hueco: el agente trabaja con vuestro sistema sin que nadie tenga que desarrollar una integración a medida ni mantenerla después.
Qué hace
Qué datos le da la conexión al agente y qué hace con ellos
Lo que cuenta de una integración es lo que le deja hacer al agente. Estos son los datos que aporta Make y lo que el agente hace con ellos por su cuenta.
Qué puede hacer
- Lanzar un escenario en Make
- Recibir variables y decidir qué hacer con ellas
Cómo ayuda Make al agente de IA
Tres cosas concretas que cambian el día a día del equipo.
Más datos de tu producto
Sincroniza el plan, la configuración, el uso o los eventos importantes desde herramientas sin integración propia.
Avisos automáticos al pasar a una persona
Crea tareas, avisos o actualizaciones cuando el agente de IA detecta que hace falta una persona.
Configuración sencilla
Conecta flujos sin pedir una integración a medida para cada dato que necesita el agente de IA.
Cómo funciona
Tres pasos, y solo el primero necesita a un administrador de Make. Lo demás se cambia después sin volver a conectar nada.
Autoriza la conexión
Entra en el panel de integraciones, elige Make y autoriza el acceso con la cuenta que ya usa tu equipo. Hace falta ser administrador de Make; si no lo eres, este es el único paso que tendrás que pedirle a alguien.
Elige qué ve el agente
Marca los canales, los eventos y los campos de cuenta que puede consultar. Lo que no marques no lo verá, y puedes cambiarlo cuando quieras sin volver a conectar nada.
El agente responde con esos datos
Desde la primera conversación, el agente consulta esos datos antes de contestar, resuelve lo que puede cerrar solo y pasa a una persona lo demás, con el caso ya preparado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conectar Make?
Unos minutos. Autorizas el acceso y eliges qué puede ver; no hay que reescribir nada ni pedir trabajo de desarrollo para empezar.
¿Puedo quitarle el acceso más adelante?
Sí, desde los dos lados: revocando la conexión en Intake o retirando el permiso en Make. El agente deja de consultar ese dato en ese momento y sigue respondiendo con lo demás.
¿Usar Make cuesta aparte?
No. Todas las integraciones están incluidas en el plan, desde 49 € al mes. No hay complementos que comprar ni se cobra por llamada.
¿Qué pasa si Make deja de responder?
El agente responde con lo que sí tiene y, si la pregunta dependía de ese dato, pasa la conversación a una persona y le explica por qué. Nunca se inventa un dato que no ha podido consultar.
¿Necesito saber programar?
No. En Make montas escenarios visuales para pasarle al agente de IA los datos que le sirven.
¿Qué eventos puedo usar?
Conversación nueva, ticket resuelto, etiqueta añadida, cambios en la cuenta o cualquier evento de tu producto que quieras conectar.
