Cuándo actúa
- Webhook entrante desde escenario de Make
- Ticket de Intake actualizado
Conecta Make y aliméntale al agente el contexto que le falta
Con Make puedes enviar al agente de IA eventos, campos de cuenta y cambios de estado que ayudan al agente a resolver tickets repetitivos.
Qué resuelve
Cada herramienta suelta deja de ser un punto ciego
El estado de una cuenta rara vez está en un solo sitio: hay un dato en el panel de facturación, otro en una hoja y otro en una herramienta interna. Lo que no ve el agente lo tiene que mirar una persona. Con Make esos datos llegan al agente y esas consultas dejan de escalar.
Qué resuelve
Escenarios que hacen algo cuando pasa algo
No todo termina cuando el agente responde: a veces hay que crear un registro, avisar a alguien o actualizar un estado en otro sistema. Make dispara ese trabajo con lo que ha ocurrido en la conversación, así que la parte administrativa del ticket también deja de hacerse a mano.
Qué resuelve
Sin esperar a que existan las integraciones
Ninguna herramienta de soporte va a integrar el sistema interno que montasteis vosotros. Make cubre justo ese hueco: el agente trabaja con vuestro sistema sin que nadie tenga que construir una integración a medida ni mantenerla después.
Qué hace
Qué dispara la conexión y qué hace el agente con ella
Una integración no sirve por estar en la lista: sirve por lo que le deja hacer al agente. Esto es lo que Make pone encima de la mesa, y lo que el agente hace con ello sin que nadie mire.
Qué puede hacer
- Disparar escenario en Make
- Recibir variables y ejecutar decisión IA
Cómo Make ayuda al agente de IA a resolver con contexto
Tres cosas concretas que cambian el día del equipo, no una lista de funciones.
Mas estado de producto
Sincroniza plan, configuración, uso o eventos clave desde herramientas sin integración nativa.
Automatiza handoffs
Crea tareas, avisos o actualizaciones cuando el agente de IA detecta que necesita intervencion humana.
Setup ligero
Conecta flujos sin pedir una integración a medida para cada dato que el agente de IA necesita.
Cómo funciona
Tres pasos, y solo el primero necesita a un administrador de Make. Lo demás se cambia después sin volver a conectar nada.
Autoriza la conexión
Entras en el panel de integraciones, eliges Make y autorizas el acceso con la cuenta que ya usa tu equipo. Hace falta ser administrador en Make, así que si no lo eres, este es el único paso que tendrás que pedirle a alguien.
Eliges qué ve el agente
Marcas los canales, los eventos y los campos de cuenta a los que puede llegar. Lo que no marcas no existe para él, y puedes cambiarlo cuando quieras sin volver a conectar nada.
Responde con ese contexto
Desde la primera conversación el agente consulta ese dato antes de contestar, resuelve lo que puede cerrar solo y pasa a una persona lo que no, con el caso ya montado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conectar Make?
Minutos, no una tarde. Autorizas el acceso y eliges qué puede ver; no hay que reescribir nada ni pedir un desarrollo para empezar.
¿Puedo quitarle el acceso más adelante?
Sí, y desde los dos lados: revocando la conexión en Intake o retirando el permiso desde Make. El agente deja de consultar ese dato en el momento y sigue respondiendo con lo demás.
¿Usar Make cuesta aparte?
No. Todas las integraciones van dentro del precio por conversación resuelta: 0,41 € en anual. No hay complemento que comprar ni contador de llamadas.
¿Qué pasa si Make deja de responder?
El agente responde con lo que sí tiene y, si la pregunta dependía de ese dato, deriva a una persona diciendo por qué. Nunca se inventa el dato que no ha podido consultar.
Necesito saber programar?
No. Make permite montar escenarios visuales para pasar datos útiles al agente de IA.
Que eventos puedo usar?
Conversación nueva, ticket resuelto, etiqueta anadida, cambios de cuenta o eventos de producto que quieras conectar.
