Soporte con IA para ecommerce
En una tienda online casi todas las preguntas giran en torno a un pedido: dónde está, cuándo llega, cómo se devuelve. Si conectas tu tienda, Intake consulta el pedido antes de contestar y aguanta los picos de campaña.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Las reclamaciones, los problemas con el transporte y los casos fuera de tu política llegan a tu equipo con el pedido y la conversación entera.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
«¿Dónde está mi pedido?» es la pregunta que más se repite
Y sin ver el pedido, cualquier chatbot contesta con generalidades.
DÓNDE SE ATASCA
Las campañas multiplican las preguntas cuando menos tiempo hay
Rebajas y lanzamientos disparan las dudas de estado y devolución mientras el equipo está a tope.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Dice dónde está cada pedido
Si conectas tu tienda, consulta el estado del pedido antes de responder.
Tramita las devoluciones dentro de tu política
Explica el proceso y puede iniciar la solicitud si activas esa acción.
Aguanta los picos de campaña
En rebajas o lanzamientos responde las dudas repetidas mientras tu equipo se ocupa de las excepciones.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
Vendo moda, ¿hay algo específico para mi categoría?
Sí. La página de moda cubre las tallas, las devoluciones por ajuste y las colecciones limitadas.
¿Funciona en campañas con mucho volumen, como Black Friday?
Sí. Es en esos picos cuando más preguntas repetidas le quita a tu equipo.
¿Qué hace si no encuentra el pedido o el caso no está en mi política?
Pasa la conversación a una persona con el pedido localizado. Las devoluciones y los cambios piden confirmación al cliente, y los límites los marcas tú.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas Shopify o tu plataforma, subes tu política de envíos y devoluciones, y ese mismo día el agente responde sobre pedidos. WhatsApp se activa con el número de tu empresa. La prueba gratuita dura 10 días y no pide tarjeta.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un cliente que pregunta varias veces por el mismo pedido en el mismo hilo cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿En qué canales atiende?
En el chat de la tienda, WhatsApp, email y Slack, todo en la misma bandeja de entrada. Si un cliente pregunta por WhatsApp y sigue por email, es la misma conversación, con el mismo pedido.
Elige tu caso
Cada página cuenta cómo trabaja el agente en ese tipo de negocio: qué preguntan sus clientes, qué resuelve solo y qué pasa a tu equipo.
