Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
[ INTAKE · SOLUCIONES ]
Quita tickets repetitivos de la cola de soporte
El agente resuelve las dudas repetidas con el estado real de cuenta y saca de la cola todo lo que no necesita una persona. Tu equipo entra solo donde aporta criterio.
Cada ticket llega con datos de la cuenta
Widget de mensajería
Widget embebido dentro de tu SaaS para resolver donde el usuario se bloquea.
Email
Convierte emails repetitivos en tickets con datos de la cuenta visible.
Slack
Recibe preguntas de Slack con contexto de cuenta antes de responder.
Inbox diseñado para tickets con contexto
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y senales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Respuestas IA
Responde dudas repetidas antes de que lleguen al equipo
La IA responde desde tu documentación y deja al equipo solo las conversaciones que necesitan criterio humano.
Control humano
Deriva a una persona con todo el contexto
Cuando la IA no debe responder sola, el equipo recibe el hilo, historial y datos necesarios para resolver.
Insights
Detecta patrones en lo que preguntan tus clientes
Identifica volumen, temas repetidos y oportunidades para mejorar soporte, producto y comunicacion.
Una base de conocimiento conectada al trabajo diario
Publica respuestas, conecta documentación y deja que la IA use conocimiento fiable antes de escalar al equipo.
Ver Help Center
Búsqueda con IA
Los clientes obtienen respuestas directas desde tus artículos.
Documentación conectada
El equipo responde con conocimiento actualizado y consistente.
Editor para equipos
Crea artículos claros con imágenes, bloques y secciones útiles.
Privacidad, control y supervisión humana
La plataforma está pensada para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda al equipo de soporte cada día?
Reduce preguntas repetidas con IA y deja contexto listo para que el equipo solo entre cuando hace falta criterio humano.
¿Qué es el agente de IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa docs y estado real de cuenta para resolver tickets repetitivos antes de que carguen al equipo.
¿El agente de IA reemplaza al equipo?
No. El agente de IA reduce preguntas repetidas y escala con contexto cuando hace falta una persona.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Las docs son la base, pero el agente también usa plan, ajustes, uso y datos de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por los tickets repetitivos que más se repiten, conectar docs y exponer los datos de producto que el agente de IA necesita.
