Un chat dentro de tu aplicación que conoce la cuenta de cada usuario
El agente atiende dentro de tu web o tu aplicación, consulta el plan, los ajustes y el uso de cada cuenta y resuelve las preguntas repetidas.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Respuestas con IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
El agente responde al momento con tu documentación, y tu equipo solo entra cuando hace falta una persona.
Ver el agente IA
Paso a una persona
Cuando hace falta una persona, recibe el caso con todo el contexto
Quien recoge la conversación ve el hilo completo y el historial del cliente, y no tiene que empezar de cero.
Ver cómo pasa a una persona
CLIENTES
Historial de conversaciones
Mira las conversaciones anteriores del cliente junto a cada chat nuevo.
CLIENTES
Datos del cliente
Sincroniza los datos de tu producto para que tu equipo vea el plan, el uso y el estado de cada cliente.
BANDEJA DE ENTRADA
Una bandeja de entrada para responder al momento
Para equipos que quieren responder al momento, tener a mano los datos del cliente y pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
Ver cómo funcionaAtiende a tus clientes desde cualquier canal
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta con tus herramientas favoritas
Conecta el agente con las herramientas que tu equipo ya usa, para que el soporte, el producto y los datos de cliente vayan siempre a la par.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Qué canales de chat soporta el agente de IA?
Chat en tu web, email y Slack. Todas las conversaciones llegan a la misma bandeja de entrada, sin herramientas aparte.
¿Cómo pasa el chat a una persona?
Cuando el agente no puede resolverlo, una persona de tu equipo recibe la conversación con el historial y los mensajes anteriores, y sigue sin empezar de cero.
¿El chat funciona fuera del horario laboral?
Sí. El agente responde las preguntas repetidas a cualquier hora, y lo que necesita a una persona queda preparado para tu equipo.
¿Qué es el agente de IA?
Es un agente de IA que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Responde con tu documentación y los datos de cada cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente de IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. Usa tu documentación como base y la combina con el plan, los ajustes y el uso de la cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación pasa a una persona con los datos del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente de IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. Se encarga de los tickets repetidos y pasa a una persona lo que la necesita.
¿Cuánto cuesta el agente de IA?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Sin coste por asiento y con 10 días de prueba gratis.
