Chat en vivo con IA
Responde en tiempo real desde el widget mientras la IA gestiona las dudas frecuentes automáticamente.
[ INTAKE · CASO DE USO ]
Agente in-app que entiende la cuenta del usuario
El agente de IA vive dentro de tu SaaS, lee plan, ajustes, uso y datos de la cuenta, y resuelve tickets repetitivos con contexto.
Atiende a tus clientes desde cualquier canal
Widget de mensajería
Widget embebible con chat en vivo, artículos de ayuda y actualizaciones de producto.
Email
Convierte emails repetitivos en tickets con datos de la cuenta visible.
Slack
Responde conversaciones de Slack desde la misma bandeja, con el contexto del cliente incluido.
Respuestas IA
Responde las preguntas frecuentes antes de que lleguen al equipo
La IA responde desde tu documentación al instante para que el equipo solo intervenga cuando de verdad aporta valor.
Derivación a una persona
Cuando hace falta una persona, el traspaso es limpio y con contexto
El agente retoma la conversación con el hilo completo, el historial del cliente y todo el contexto visible para no empezar desde cero.
Bandeja diseñada para responder en tiempo real
Creada para equipos que quieren responder en tiempo real, mantener el contexto del cliente y escalar a personas cuando hace falta.
Contexto del cliente
Cada conversación llega con el historial, datos y solicitudes anteriores del cliente para responder mejor.
Derivación a una persona
Cuando la IA no puede resolver, el equipo entra con todo el contexto de la conversación.
Soporte multicanal
Chat web, email y Slack gestionados desde la misma bandeja, sin herramientas separadas.
Notas internas
Añade contexto para compañeros sin que el cliente lo vea, antes de retomar la conversación.
Soporte multiidioma
Atiende a clientes en distintos idiomas con menos idas y venidas gracias a la IA.
Entiende a cada cliente con el contexto completo
Ve conversaciones, historial de producto y solicitudes anteriores en un solo lugar para que tu equipo responda con más contexto en el chat.
Historial de conversaciones
Ve todas las conversaciones anteriores del cliente junto a cada nuevo chat para no perder contexto.
Ver cómo funcionaDatos del cliente
Sincroniza datos de tu producto para que el equipo vea el plan, uso y estado de cada cliente.
Ver cómo funcionaSolicitudes abiertas
Ve qué otros tickets tiene abiertos el cliente para no responder de forma aislada a cada uno.
Ver cómo funcionaDiseñado con privacidad y control en mente
El agente está diseñado para ayudar a los equipos a atender a sus clientes con el nivel adecuado de control de datos, acceso seguro y supervisión humana.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué canales de chat soporta el agente de IA?
El agente de IA incluye un widget de chat web, integración con email y Slack. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja sin necesidad de herramientas separadas.
¿Cómo funciona el derivación a una persona en el chat?
Cuando la IA no puede resolver, el agente de IA recibe la conversación con todo el contexto, historial y mensajes anteriores del cliente para retomar sin empezar desde cero.
¿El chat funciona fuera del horario laboral?
Sí. La IA responde preguntas repetitivas en cualquier momento. Lo que necesita criterio humano queda escalado con contexto para el equipo.
¿Qué es el agente de IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa documentación y estado real de cuenta para responder dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente de IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. El agente de IA usa tus docs como base y las combina con el plan, los ajustes, el uso y el estado real de cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación puede traspasarse a una persona con el contexto del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente de IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. El agente de IA reduce tickets repetitivos y deriva a una persona cuando hace falta criterio.
¿Cuánto cuesta el agente de IA?
El precio depende de tu volumen de soporte, configuración y las funcionalidades que necesitas. La mejor forma de saber qué plan encaja es reservar una llamada rápida.
