Búsqueda con IA
Los clientes obtienen respuestas directas desde tus artículos.
[ INTAKE · PRODUCTO ]
Responde, ejecuta acciones y sabe cuándo parar
Docs ayudan, pero no bastan cuando la respuesta depende del plan, los ajustes, el uso o cómo está la cuenta de verdad. Con Actions, Intake también puede llamar a tu API para resolverlo.
Actúa, no solo responde
El agente de IA llama a tu API para resolver, no solo para explicar
Defines los endpoints y el nivel de acceso. El agente hace peticiones GET y POST a tu producto para comprobar el estado real o ejecutar el siguiente paso.
Resolución IA
Resuelve tickets repetitivos antes de que carguen al equipo
La IA responde con documentación y estado real de cuenta. Si no puede resolver, escala con contexto.
Control humano
Deriva a una persona con todo el contexto
Cuando la IA no debe responder sola, recibes hilo, historial, cuenta y qué intentó el agente de IA.
Docs con contexto
Docs no bastan cuando la respuesta depende de la cuenta
El agente de IA combina artículos con el plan, los ajustes, el uso y el estado para dar una respuesta específica.
Una base de conocimiento conectada al trabajo diario
Publica respuestas, conecta documentación y deja que la IA use conocimiento fiable antes de escalar al equipo.
Ver Help CenterDocumentación conectada
El equipo responde con conocimiento actualizado y consistente.
Editor para equipos
Crea artículos claros con imágenes, bloques y secciones útiles.
Instala el agente donde ocurre el problema
Widget de mensajería
Widget embebido dentro de tu SaaS para resolver donde el usuario se bloquea.
Email
Convierte emails repetitivos en tickets con datos de la cuenta visible.
Slack
Recibe preguntas de Slack con contexto de cuenta antes de responder.
Un inbox para tickets que necesitan contexto
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado para resolver antes.
Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y señales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Privacidad, control y supervisión humana
El agente está pensado para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿La IA responde con nuestra información?
Sí. Responde usando documentación y contexto real del usuario: plan, ajustes, uso y datos de la cuenta.
¿Qué son las Actions?
Son llamadas GET y POST que el agente de IA hace a tu API dentro de los permisos que tú definas, para comprobar el estado real o ejecutar un cambio en vez de solo describirlo.
¿Qué es el agente de IA?
El agente de IA es un agente de soporte embebido en tu SaaS. Lee contexto real de cuenta y responde dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente reemplaza al equipo?
No. El agente de IA reduce trabajo repetido y escala los casos donde una persona aporta criterio.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí, pero no se queda ahí. El agente de IA combina docs con el plan, los ajustes, el uso y cómo está la cuenta de verdad.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las preguntas repetitivas que más carga generan y los datos de cuenta necesarios para resolverlas.
