Un agente IA que responde, hace gestiones y sabe cuándo parar
Cuando la respuesta depende del plan, los permisos o el uso de la cuenta, el agente consulta esos datos y, con las acciones, llama a tu API para resolverlo.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Acciones
El agente hace la gestión en tus sistemas
Tú decides qué llamadas de tu API puede hacer y con qué permisos. El agente las usa para consultar un dato o hacer el cambio, como ampliar un periodo de prueba.
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Agente IA
Resuelve las preguntas repetidas antes de que lleguen a tu equipo
Responde con tu documentación y los datos de la cuenta. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona con todo el historial.
Ver el agente IA
Tu equipo decide
Pasa la conversación a una persona con todo el historial
Cuando el agente no debe responder solo, te llega la conversación, el historial, los datos de la cuenta y lo que ya ha intentado.
Ver cómo funciona
Centro de ayuda
Cuando la respuesta depende de la cuenta, el artículo no basta
El agente junta lo que dicen tus artículos con el plan, los ajustes y el uso de esa cuenta, y responde a ese cliente en concreto.
Ver cómo funciona
DATOS DEL CLIENTE
Perfil de cliente
Historial, conversaciones y datos relevantes en un solo lugar.
DATOS DEL CLIENTE
Solicitudes agrupadas
Agrupa conversaciones repetidas y detecta lo que más pesa.
BANDEJA
Una bandeja de entrada con los datos de cada cliente
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso del cliente, y con lo que el agente ya ha revisado.
Ver cómo funcionaEl agente atiende en todos tus canales
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta Intake con las herramientas que ya usas
Comparte conversaciones, datos de clientes y tareas con HubSpot, Slack, Jira y el resto de herramientas de tu equipo.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿La IA responde con nuestra información?
Sí. Responde con tu documentación y con los datos de cada cliente: su plan, sus ajustes y su uso.
¿Qué son las acciones?
Son llamadas GET y POST que el agente hace a tu API, con los permisos que tú decidas. Le sirven para comprobar un dato o hacer el cambio que pide el cliente, en vez de explicarle cómo hacerlo.
¿Qué es el agente IA de Intake?
Es un asistente que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Antes de contestar mira los datos de su cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente sustituye a mi equipo?
No. Se queda con el trabajo repetido y pasa a una persona los casos que necesitan una decisión.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Y además de tu documentación, tiene en cuenta el plan, los ajustes y el uso de cada cuenta.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las cinco o diez preguntas que más se repiten y conectar los datos que hacen falta para contestarlas.
