Temas recurrentes
Detecta patrones que aparecen una y otra vez en soporte.
Ver cómo funciona[ INTAKE · PRODUCTO ]
Mide deflection real en producción
Entiende qué tickets resuelve el agente de IA, cuáles llegan al equipo y qué temas siguen repitiéndose en producción.
Insights
Mide deflection real en producción
Identifica tickets desviados, temas repetidos y casos que todavía llegan al equipo.
Cuenta + conversación
Cada ticket llega con el estado real del usuario
Plan, ajustes, uso, historial y conversación en un sitio para que no investigues desde cero.
Docs con contexto
Docs no bastan cuando la respuesta depende de la cuenta
El agente de IA combina artículos con el plan, los ajustes, el uso y el estado para dar una respuesta específica.
Entiende qué piden los clientes
Conecta conversaciones, datos y solicitudes para que soporte, producto y go-to-market trabajen desde la misma realidad.
Señales para producto
Agrupa bloqueos y solicitudes para priorizar con datos reales.
Ver cómo funcionaFeedback conectado
Une conversaciones, cuentas y contexto antes de decidir qué construir.
Ver cómo funcionaContexto operativo detrás de cada ticket
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado para resolver antes.
Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y señales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
INTEGRACIONES
Conecta el agente de IA con tus herramientas favoritas
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Privacidad, control y supervisión humana
El agente está pensado para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de señales muestra Insights?
Muestra volumen, temas repetidos, patrones de conversación y oportunidades para mejorar soporte o producto.
¿Qué es el agente de IA?
El agente de IA es un agente de soporte embebido en tu SaaS. Lee contexto real de cuenta y responde dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente reemplaza al equipo?
No. El agente de IA reduce trabajo repetido y escala los casos donde una persona aporta criterio.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí, pero no se queda ahí. El agente de IA combina docs con el plan, los ajustes, el uso y cómo está la cuenta de verdad.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las preguntas repetitivas que más carga generan y los datos de cuenta necesarios para resolverlas.
