Insights
Mide deflection real en producción
Identifica tickets desviados, temas repetidos y casos que todavía llegan al equipo.
Ver deflection
Mide deflection real en producción
Entiende qué tickets resuelve el agente IA, cuáles llegan al equipo y qué temas siguen repitiéndose en producción.
Mide deflection real en producción
Ve qué tickets se resolvieron, qué llegó al equipo y qué temas siguen repitiéndose.
Entiende qué piden los clientes
Conecta conversaciones, datos y solicitudes para que soporte, producto y go-to-market trabajen desde la misma realidad.
Temas recurrentes
Detecta patrones que aparecen una y otra vez en soporte.
Ver cómo funcionaSeñales para producto
Agrupa bloqueos y solicitudes para priorizar con datos reales.
Ver cómo funcionaFeedback conectado
Une conversaciones, cuentas y contexto antes de decidir qué construir.
Ver cómo funcionaContexto operativo detrás de cada ticket
Cada conversación llega con historial, plan, ajustes, uso y lo que el agente IA ya revisó para resolver antes.
Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y señales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Conecta el agente IA con tus herramientas favoritas
Sincroniza conversaciones, datos de cliente y tareas con las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Explorar integracionesCreado para aprender de cada conversación
Todo en un flujo: canales, agente, docs, estado de cuenta, handoff y métricas reales.
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Vista de señales
AI
Resumen de temas
24/7
Volumen visible
Loop
Ciclo soporte-producto
Privacidad, control y supervisión humana
El agente está pensado para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de señales muestra Insights?
Muestra volumen, temas repetidos, patrones de conversación y oportunidades para mejorar soporte o producto.
¿Qué es el agente IA?
El agente IA es un agente de soporte embebido en tu SaaS. Lee contexto real de cuenta y responde dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente reemplaza al equipo?
No. El agente IA reduce trabajo repetido y escala los casos donde una persona aporta criterio.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí, pero no se queda ahí. El agente IA combina docs con plan, ajustes, uso y estado real de la cuenta.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las preguntas repetitivas que más carga generan y los datos de cuenta necesarios para resolverlas.
