[ La respuesta corta ]
Intake es un agente de soporte con inteligencia artificial para empresas de software B2B. Se conecta a tu documentación y a tu API, resuelve las conversaciones que puede cerrar solo y deriva a tu equipo las que necesitan criterio.
La definición
Se conecta al centro de ayuda que ya tienes y a tu API, atiende las conversaciones de tus clientes y cierra él mismo las que puede cerrar. No es un chatbot sobre documentos: antes de responder consulta el estado real de esa cuenta —el plan contratado, los permisos, los límites de uso, la facturación— porque en un SaaS la respuesta correcta casi nunca es la misma para dos clientes distintos.
Qué hace distinto
La mayoría de herramientas de soporte con IA terminan enviando el artículo que explica cómo hacer algo. Intake puede hacerlo: llama a los endpoints de tu API que tú le habilitas, con los permisos que tú le das, y confirma el resultado en la misma conversación. Ampliar un límite, reenviar una factura o revisar por qué falla una integración dejan de ser un ticket para una persona.
Cuándo para
Un agente que contesta siempre es peor que uno que sabe callarse. Cuando la duda necesita criterio, cuando el dato no cuadra o cuando el cliente lo pide, Intake pasa la conversación a una persona de tu equipo con el caso montado: qué se ha preguntado, qué ha comprobado ya y por qué se ha parado.
Para evitar confusiones
En inglés «intake» significa toma, admisión o ingesta, así que el nombre se comparte con bastantes cosas que no tienen nada que ver con nosotros. Si has llegado buscando alguna de ellas, esto te ahorra el paseo.
Lo que sí somos
Lo que no somos
Intake es el nombre comercial de un proyecto con nombre y apellidos, no de una sociedad anónima detrás de la que esconderse.
Nombre comercial Intake, a nombre de Castany Carranza Adrià, con NIF 48219934C y sede en El Masnou, Barcelona. Los datos completos están en el aviso legal.
Intake forma parte de la aceleradora Lanzadera, en su programa centrado en negocios de suscripción y en inteligencia artificial.
La plataforma, las copias de seguridad y los modelos de lenguaje que usa el agente se ejecutan en regiones de la Unión Europea.
Intake es un agente de soporte con inteligencia artificial para empresas de software B2B. Se conecta al centro de ayuda que ya tienes y a tu API, atiende las conversaciones de tus clientes, resuelve las repetitivas consultando el estado real de cada cuenta y pasa a una persona las que necesitan criterio.
Intake es el nombre comercial de un proyecto de Adrià Castany Carranza, con NIF 48219934C y sede en El Masnou, Barcelona. Forma parte de la aceleradora Lanzadera.
No. Un chatbot responde a partir de lo que hay escrito en tu documentación. Intake consulta además el estado de la cuenta de quien pregunta —plan, permisos, límites, facturación— y puede ejecutar acciones contra tu API con los permisos que le des.
0,41 € por conversación resuelta en facturación anual, con un mínimo de 120 al mes, que salen 49 € mensuales. No se cobra por persona del equipo ni por la IA aparte.
Porque describe lo que hace: recoger lo que entra. En inglés «intake» también significa toma, admisión o ingesta, así que el nombre se comparte con piezas de automoción, con nutrición y con procesos de admisión. Nada de eso tiene relación con este producto.
En centros de datos de la Unión Europea, y los modelos de lenguaje que usa el agente también se ejecutan en regiones de la Unión Europea. El detalle está en el anexo de tratamiento de datos.
