[ Definición ]
Intake, atención al cliente con IA, es un agente que responde a tus clientes con la información de tu empresa, hace gestiones en tus sistemas y pasa a tu equipo lo que necesita a una persona.
Ya confían en Intake:
La definición
Se conecta a la información que ya tienes y a tus sistemas, atiende las conversaciones de tus clientes y cierra él mismo las que puede cerrar. Antes de responder consulta los datos de ese cliente (un pedido, una reserva, una factura, un plan), porque la respuesta correcta casi nunca es la misma para dos clientes.
Qué hace distinto
La mayoría de herramientas de atención con IA terminan enviando el artículo que explica cómo hacer algo. Intake puede hacerlo: usa las funciones de tus sistemas que tú le habilitas, con los permisos que tú le das, y confirma el resultado en la misma conversación. Cambiar una cita, reenviar una factura o iniciar una devolución dejan de ser un ticket para una persona.
Cuándo para
Un agente que contesta siempre es peor que uno que sabe callarse. Cuando la duda necesita a una persona, cuando el dato no cuadra o cuando el cliente lo pide, Intake pasa la conversación a una persona de tu equipo con el caso montado: qué se ha preguntado, qué ha comprobado ya y por qué se ha parado.
Para evitar confusiones
En inglés «intake» significa toma, admisión o ingesta, así que el nombre se comparte con bastantes cosas que no tienen nada que ver con nosotros. Si has llegado buscando alguna de ellas, esto te ahorra el paseo.
Lo que sí somos
Lo que no somos
Intake es el nombre comercial de un proyecto con nombre y apellidos, no de una sociedad anónima detrás de la que esconderse.
Nombre comercial Intake, a nombre de Castany Carranza Adrià, con sede en El Masnou, Barcelona. Los datos completos están en el aviso legal.
Intake forma parte de la aceleradora Lanzadera, en su programa centrado en negocios de suscripción y en inteligencia artificial.
La plataforma, las copias de seguridad y los modelos de lenguaje que usa el agente se ejecutan en regiones de la Unión Europea.
Intake es un agente de IA para atención al cliente, para empresas de cualquier sector. Se conecta a la información que ya tienes y a tus sistemas, atiende las conversaciones de tus clientes, resuelve las repetitivas con los datos de cada cliente y pasa a una persona las que la necesitan.
Más de 20 empresas, entre ellas TheFork, TeamSystem, Clockify, Contasimple, Carrd, Senja, Moodest, Forider y Ritmo.
Intake es el nombre comercial de un proyecto de Adrià Castany Carranza, con sede en El Masnou, Barcelona. Forma parte de la aceleradora Lanzadera.
No. Un chatbot responde a partir de lo que hay escrito en tu documentación. Intake consulta además los datos de quien pregunta (un pedido, una reserva, una factura, un plan) y puede hacer gestiones en tus sistemas con los permisos que le des.
Un precio fijo por conversaciones: 200 al mes por 49 € en anual (59 € en mensual), 800 por 129 € y 2.000 por 289 €. No se cobra por persona del equipo ni por la IA aparte.
Porque describe lo que hace: recoger lo que entra. En inglés «intake» también significa toma, admisión o ingesta, así que el nombre se comparte con piezas de automoción, con nutrición y con procesos de admisión. Nada de eso tiene relación con este producto.
En centros de datos de la Unión Europea, y los modelos de lenguaje que usa el agente también se ejecutan en regiones de la Unión Europea. El detalle está en el anexo de tratamiento de datos.
