Resolución IA
La IA responde con docs y estado real de cuenta para reducir tickets repetitivos.
[ INTAKE · PRODUCTO ]
IA cuando puede resolver. Personas cuando hace falta.
Cuando un caso necesita criterio humano, el agente lo entrega con el contexto completo para que no investigues desde cero.
Cuenta + conversación
Cada ticket llega con el estado real del usuario
Plan, ajustes, uso, historial y conversación en un sitio para que no investigues desde cero.
Resolución IA
Resuelve tickets repetitivos antes de que carguen al equipo
La IA responde con documentación y estado real de cuenta. Si no puede resolver, escala con contexto.
Docs con contexto
Docs no bastan cuando la respuesta depende de la cuenta
El agente de IA combina artículos con el plan, los ajustes, el uso y el estado para dar una respuesta específica.
Insights
Mide deflection real en producción
Identifica tickets desviados, temas repetidos y casos que todavía llegan al equipo.
Un inbox para tickets que necesitan contexto
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso, además de lo que el agente de IA ya ha revisado para resolver antes.
Contexto del cliente
El equipo ve historial, plan, conversaciones previas y señales relevantes sin abrir otras herramientas.
Datos de cuenta
Plan, ajustes, uso y estado junto a cada conversación.
Handoff claro
Notas y contexto cuando una persona debe intervenir.
Deflection
Mide qué tickets no llegaron al equipo.
Multiidioma
Ayuda a responder clientes en diferentes idiomas.
Una base de conocimiento conectada al trabajo diario
Publica respuestas, conecta documentación y deja que la IA use conocimiento fiable antes de escalar al equipo.
Ver Help CenterBúsqueda con IA
Los clientes obtienen respuestas directas desde tus artículos.
Documentación conectada
El equipo responde con conocimiento actualizado y consistente.
Editor para equipos
Crea artículos claros con imágenes, bloques y secciones útiles.
Entiende cada cliente con contexto completo
Conecta conversaciones, datos y solicitudes para que soporte, producto y go-to-market trabajen desde la misma realidad.
Perfil de cliente
Historial, conversaciones y datos relevantes en un solo lugar.
Ver cómo funcionaSolicitudes agrupadas
Agrupa conversaciones repetidas y detecta lo que más pesa.
Ver cómo funcionaAprendizaje continuo
Usa cada conversación para mejorar soporte y documentación.
Ver cómo funcionaPrivacidad, control y supervisión humana
El agente está pensado para trabajar con datos de clientes de forma controlada, con acceso seguro y decisiones humanas cuando importan.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Qué es el agente de IA?
El agente de IA es un agente de soporte embebido en tu SaaS. Lee contexto real de cuenta y responde dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente reemplaza al equipo?
No. El agente de IA reduce trabajo repetido y escala los casos donde una persona aporta criterio.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí, pero no se queda ahí. El agente de IA combina docs con el plan, los ajustes, el uso y cómo está la cuenta de verdad.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las preguntas repetitivas que más carga generan y los datos de cuenta necesarios para resolverlas.
