Un centro de ayuda que responde con los datos de cada cliente
Publica tus artículos en un portal propio. El agente los usa para responder y los combina con los datos de la cuenta cuando la respuesta depende del cliente.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Centro de ayuda
Cuando la respuesta depende de la cuenta, el artículo no basta
El agente junta lo que dicen tus artículos con el plan, los ajustes y el uso de esa cuenta, y responde a ese cliente en concreto.
Ver cómo funciona
Agente IA
Resuelve las preguntas repetidas antes de que lleguen a tu equipo
Responde con tu documentación y los datos de la cuenta. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona con todo el historial.
Ver el agente IA
DATOS DEL CLIENTE
Perfil de cliente
Historial, conversaciones y datos relevantes en un solo lugar.
DATOS DEL CLIENTE
Solicitudes agrupadas
Agrupa conversaciones repetidas y detecta lo que más pesa.
BANDEJA
Una bandeja de entrada con los datos de cada cliente
Cada conversación llega con el historial, el plan, los ajustes y el uso del cliente, y con lo que el agente ya ha revisado.
Ver cómo funcionaEl agente atiende en todos tus canales
Email
Los correos de soporte entran en la misma bandeja de entrada, con los datos del cliente al lado.
WhatsApp
El agente responde en WhatsApp con tu documentación y los datos del cliente. Si no puede resolverlo, pasa la conversación a una persona en el mismo chat.
Chat de la web
El chat de tu web o de tu app, con la IA respondiendo desde tu centro de ayuda.
Conecta Intake con las herramientas que ya usas
Comparte conversaciones, datos de clientes y tareas con HubSpot, Slack, Jira y el resto de herramientas de tu equipo.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿El centro de ayuda reduce las consultas?
Sí. Los clientes encuentran respuestas por su cuenta y el agente puede contestar a partir de esos artículos.
¿Qué es el agente IA de Intake?
Es un asistente que atiende a tus clientes en tu web, tu aplicación, el email o WhatsApp. Antes de contestar mira los datos de su cuenta, y resuelve las dudas repetidas para que no lleguen a tu equipo.
¿El agente sustituye a mi equipo?
No. Se queda con el trabajo repetido y pasa a una persona los casos que necesitan una decisión.
¿Podemos usar nuestra documentación?
Sí. Y además de tu documentación, tiene en cuenta el plan, los ajustes y el uso de cada cuenta.
¿Cómo empezamos?
Lo normal es empezar por las cinco o diez preguntas que más se repiten y conectar los datos que hacen falta para contestarlas.
