Atención al cliente por WhatsApp con IA, sin perder el control
Muchos clientes prefieren WhatsApp porque lo usan a diario. Conecta tu número oficial y Intake responde las dudas repetidas con tu documentación y, si conectas tus sistemas, con el estado del pedido o de la cuenta.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Cuando el cliente pide hablar con una persona, o la pregunta lo necesita, la conversación de WhatsApp pasa a tu equipo en la misma bandeja de entrada, con todo el historial.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
En WhatsApp el cliente espera respuesta al momento
Mucho más que en un email, y con volumen alto eso no se sostiene solo con personas.
DÓNDE SE ATASCA
WhatsApp va por su lado
Si se atiende en una aplicación aparte, tu equipo pierde la visión de conjunto de cada cliente.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Contesta al momento las dudas repetidas
Responde con tu documentación sin que el cliente espere a que alguien esté libre.
Mira el pedido, la cita o la cuenta
Según tu negocio, si conectas esa información.
Todo en la misma bandeja
Las conversaciones de WhatsApp están junto a las de la web y el email, en la bandeja de entrada de tu equipo.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Intake se conecta con la API oficial, que es la que permite enviar y recibir mensajes de forma automática.
¿Es distinto del chatbot para ecommerce?
Esta página va del canal, para cualquier tipo de negocio. Si tienes una tienda online, la de chatbot para ecommerce explica ese caso, que también funciona por WhatsApp.
¿Qué pasa cuando la IA no está segura en WhatsApp?
Avisa al cliente de que pasa la conversación, y una persona sigue en el mismo chat. Tú decides qué temas puede cerrar sola y en cuáles no debe entrar.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Con un número de WhatsApp Business verificado, se conecta desde los ajustes en unos minutos. Si no lo tienes, te guiamos en el alta con Meta. La IA usa la misma documentación que en el resto de canales.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un cliente que escribe varias veces por WhatsApp en el mismo hilo cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿Responde directamente o solo sugiere respuestas?
Responde directamente cuando la pregunta está en tu documentación y pasa la conversación a tu equipo cuando no. Si prefieres empezar con más control, puedes limitarla a una parte de las conversaciones y ampliar después.
