Responde con tu documentación y con los datos de quien pregunta
El agente lee tus artículos y los cruza con el plan, los ajustes y el uso de quien pregunta, para dar una respuesta que le sirva a ese cliente.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Cómo funciona
Tu documentación y los datos de cada cuenta
El agente busca en tus artículos, comprueba cómo está la cuenta de quien pregunta y responde con las dos cosas. Si el artículo dice «depende del plan», el agente sabe cuál es el plan.
Conecta tus herramientas
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Y si la documentación no lo cubre?
No se lo inventa. Dice que no lo sabe y pasa la conversación a una persona con la pregunta y los datos del cliente.
¿Vale con la documentación que ya tenemos?
Sí. Se conecta el centro de ayuda que ya usáis y a partir de ahí responde. No hay que reescribir nada para empezar.
¿En qué idiomas responde?
Responde en el idioma de la pregunta, aunque el artículo esté escrito en otro.
¿Qué puede leer además del centro de ayuda?
Documentos y archivos que subas, carpetas para ordenarlos, páginas de tu web y pares de pregunta y respuesta. Todo queda en el mismo conocimiento que consulta el agente.
¿Puedo fijar la respuesta exacta a una pregunta?
Sí, con una respuesta guiada en modo literal: el cliente recibe tu texto tal cual, sin que el modelo lo reescriba. Solo salta cuando la pregunta coincide, no por parecido.
¿Y las reglas que debe cumplir siempre?
Van en las directrices, que el agente recibe en cada respuesta. Lo que no puede depender de que una búsqueda lo encuentre, como un precio o una política, va ahí y no en un artículo.
