[ INTAKE · CAPACIDADES ]
Responde con tu documentación, no con una respuesta genérica
El agente lee tus artículos y los cruza con el plan, los ajustes y el uso de quien pregunta. La respuesta sale concreta o no sale.
Cómo funciona
Tu documentación más el estado de la cuenta
El agente busca en tus artículos, comprueba cómo está la cuenta de quien pregunta y responde con las dos cosas. Si el artículo dice «depende del plan», el agente sabe cuál es el plan.
Preguntas frecuentes
¿Y si la documentación no lo cubre?
No se lo inventa. Dice que no lo sabe y deriva a una persona con la pregunta y el contexto puestos.
¿Vale con la documentación que ya tenemos?
Sí. Se conecta el centro de ayuda que ya usáis y a partir de ahí responde. No hay que reescribir nada para empezar.
¿En qué idiomas responde?
Responde en el idioma de la pregunta, aunque el artículo esté escrito en otro.
