Búsqueda con IA
Los clientes buscan directamente y obtienen respuestas instantáneas desde tu contenido de ayuda.
Docs conectadas al estado real del usuario
El agente IA usa tu documentación, pero la combina con estado real de cuenta para no responder con un artículo genérico.
Una base de conocimientos que trabaja por ti
Dale a los clientes acceso directo a respuestas desde tu documentación para que el equipo deje de repetir las mismas respuestas.
Ver el Help CenterMultimarca y multiidioma
Publica contenido de ayuda para distintas audiencias, productos o idiomas sin que se convierta en un caos.
Editor potente
Crea artículos claros con formato enriquecido, imágenes, bloques de código y secciones personalizadas.
Docs útiles cuando van con estado de cuenta
La documentación importa, pero el agente la cruza con plan, permisos, uso y configuración.
Base de conocimientos
Conecta el conocimiento de tu empresa directamente al soporte
Publica artículos, conecta documentación interna y haz que agentes y clientes tengan siempre la respuesta correcta a mano.
Ver help center
Convierte conversaciones en una base de conocimiento viva
Cada pregunta repetida es una señal para mejorar la documentación y reducir la carga del equipo con el tiempo.
Artículos conectados al soporte
Cada conversación de soporte puede sugerir o generar un nuevo artículo para reducir dudas futuras.
Ver cómo funcionaSeñales de mejora
Detecta qué preguntas se repiten más para actualizar la documentación y reducir la carga del equipo.
Ver cómo funcionaAutoservicio para clientes
Los clientes encuentran respuestas desde el help center sin abrir un ticket ni contactar al equipo.
Ver cómo funcionaBandeja conectada al conocimiento de tu equipo
Los agentes tienen a mano los artículos del help center y el historial del cliente para dar respuestas más rápidas y consistentes.
Docs + estado de cuenta
El agente IA usa tus articulos, pero no se queda ahi cuando la respuesta depende de la cuenta.
Historial del cliente
Consulta las conversaciones anteriores y el contexto de cada cliente junto a cada nueva solicitud.
Búsqueda con IA
Los clientes buscan directamente en el help center y obtienen respuestas instantáneas desde tu contenido.
Artículos conectados
Los agentes ven los artículos relacionados junto a cada conversación para responder más rápido.
Editor potente
Crea y actualiza artículos con formato enriquecido, imágenes, código y estructuras personalizadas.
Multiidioma
Publica la misma documentación en varios idiomas para que todos los clientes encuentren respuestas.
Creado para que el conocimiento reduzca la carga del soporte
El agente IA conecta tu documentación a cada conversación de soporte para que las respuestas sean más rápidas y los clientes encuentren ayuda solos.
↓
Tickets de dudas repetidas
24/7
Respuestas en el help center
IA
Búsqueda con IA en artículos
∞
Artículos que mejoran con cada conversación
Diseñado con privacidad y control en mente
El agente está diseñado para ayudar a los equipos a atender a sus clientes con el nivel adecuado de control de datos, acceso seguro y supervisión humana.
GDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la búsqueda con IA en el help center?
Los clientes escriben su pregunta en la barra de búsqueda y obtienen una respuesta directa basada en el contenido de tus artículos, sin tener que leer el artículo completo.
¿Se puede publicar documentación en varios idiomas?
Sí. El agente IA permite publicar el mismo contenido de ayuda en varios idiomas para que todos los clientes, independientemente de su idioma, puedan encontrar respuestas.
¿Cómo se mantiene actualizada la base de conocimientos?
Los artículos se crean y editan con el editor del agente IA. Las conversaciones de soporte también pueden señalar qué documentación necesita actualizarse según las preguntas que más se repiten.
¿Qué es el agente IA?
El agente es un agente de soporte con IA embebido en tu SaaS. Usa documentación y estado real de cuenta para responder dudas repetidas antes de que carguen al equipo.
¿El agente IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí. El agente IA usa tus docs como base y las combina con plan, ajustes, uso y estado real de cuenta cuando la respuesta depende del usuario.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación puede traspasarse a una persona con el contexto del cliente, los mensajes anteriores y la pregunta que necesita ayuda.
¿El agente IA reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. El agente IA reduce tickets repetitivos y escala a una persona cuando hace falta criterio.
¿Cuánto cuesta el agente IA?
El precio depende de tu volumen de soporte, configuración y las funcionalidades que necesitas. La mejor forma de saber qué plan encaja es reservar una llamada rápida.
