Olark o LiveChat: chat sencillo con tarifa plana o el chat de referencia
LiveChat si el chat lo atiende un equipo y quieres el widget y las integraciones más pulidas; Olark si quieres una tarifa plana de IA que no cambie con el tráfico y un producto sencillo. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Por Adrià Castany · Actualizado
Olark es un chat en vivo sencillo y accesible, con un agente de IA de tarifa plana que no sube con el tráfico. LiveChat es el chat de referencia: widget pulido, marketplace grande y precio por persona, con la IA que resuelve sola como producto aparte.
Olark
Elige Olark si…
- Quieres que la factura de IA no cambie con el tráfico
- La accesibilidad es requisito
LiveChat
Elige LiveChat si…
- El chat lo atienden personas y quieres el mejor widget
- No quieres comprometer 4.800 $ por adelantado
Intake Considera Intake si…
Lo que más se repite en tu cola son dudas de cuenta, como el plan, los permisos o la factura, y quieres que se resuelvan sin pasar por tu equipo: el agente consulta la cuenta y hace la gestión en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Olark y LiveChat, fila a fila
Los mismos criterios para las dos. Cuando una gana con claridad, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Por asiento, sencillo | Por persona (Team 49 $) | Plan fijo por conversaciones, desde 49 € al mes en pago anual, con la IA incluida y sin cobrar por asiento. |
| IA que resuelve sola | Agente de IA a 400 $ al mes, tarifa plana, facturado por año | ChatBot.com, producto aparte desde 52 $ | Incluida en el plan: resuelve lo que está documentado y hace gestiones en tu API, sin cobrar por resolución. |
| Widget y experiencia | Sencilla, muy accesible | La más pulida de la categoría | Chat para tu web, con el agente consultando la cuenta. |
| Ecosistema de integraciones | Corto | Marketplace grande | Quince integraciones, como HubSpot, Zendesk, Slack, Jira, Shopify o WhatsApp, y tu propia API mediante acciones. |
| Canales | Chat web | Chat, correo, redes y más vía apps | Chat de la web, correo, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja de entrada. |
| Previsibilidad de la factura de IA | Alta: no sube con el tráfico | Depende del cupo de ChatBot.com | Alta: precio fijo por conversaciones. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | De serie: el agente consulta el plan, los ajustes y el uso antes de responder, y hace la gestión en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Olark: el agente de IA son 400 $ al mes en tarifa plana, facturado por año, 4.800 $ por adelantado; el chat por asiento aparte. LiveChat: 49 $ por persona en Team, 147 $ con tres, más ChatBot.com desde 52 $ si quieres que la IA resuelva sola, unos 199 $ como mínimo. Olark es más caro pero no sube con el tráfico; LiveChat es más barato de entrada y crece con el cupo del bot.
Situación por situación, cuál encaja
Depende de cómo quieres pagar la IA y de lo que esperas del widget.
Quieres que la factura de IA no cambie con el tráfico
Olark. 400 $ al mes fijos, aunque el tráfico se dispare. Es su mejor baza.
El chat lo atienden personas y quieres el mejor widget
LiveChat. Es su producto desde hace años, con el marketplace más grande.
La accesibilidad es requisito
Olark. Es una de sus señas: widget accesible y cumplimiento documentado.
No quieres comprometer 4.800 $ por adelantado
LiveChat. La IA de Olark se factura por año; ChatBot.com de LiveChat va por meses y desde 52 $.
Si ninguna encaja, quizá buscas que la petición
se resuelva sin pasar por tu equipo.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos son chats: recogen el mensaje, y lo responde una persona o un bot con artículos. Buena parte de lo que llega a la cola no se responde con un artículo, porque depende de los datos de quien pregunta: su pedido, su plan o su reserva. Ninguna de las dos los consulta sin que alguien desarrolle la integración, y por eso esas conversaciones acaban en una persona.
Intake está hecho para ese caso: el agente consulta los datos del cliente, hace la gestión en tus sistemas y solo pasa a tu equipo lo que necesita a una persona. El precio es fijo por conversaciones, con la IA incluida.
Conecta lo que ya usas
Intake se conecta desde la configuración con la herramienta de la que vienes y con el resto de las que usas.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
LiveChat de entrada: 147 $ por tres personas más ChatBot.com desde 52 $. El agente de IA de Olark son 400 $ al mes facturados por año. La ventaja de Olark es que no sube con el tráfico; la de LiveChat, que no compromete un año.
¿Cuál tiene mejor IA?
Parecidas en lo que hacen: responder con tu contenido. Olark la vende en tarifa plana; LiveChat como ChatBot.com aparte, más configurable. Ninguna consulta el plan o los permisos del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
LiveChat si el chat lo atiende un equipo y quieres integraciones; Olark si quieres tarifa plana y accesibilidad. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las resuelve consultando la cuenta.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí, y en una tarde: script en la web y buzón conectado. El bot se rehace en el otro producto.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Una tarde en las dos. Olark es más sencillo de configurar; LiveChat tiene más piezas.
¿Olark tiene más canales que el chat web?
No: es chat web sobre todo. LiveChat conecta correo, redes y más vía su marketplace.
