Olark o LiveChat: chat sencillo con tarifa plana o el chat de referencia
LiveChat si el chat lo atiende un equipo y quieres el widget y las integraciones más pulidas; Olark si quieres una tarifa plana de IA que no cambie con el tráfico y un producto sencillo. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Actualizado
Olark es un chat en vivo sencillo y accesible, con un agente de IA de tarifa plana que no sube con el tráfico. LiveChat es el chat de referencia: widget pulido, marketplace grande y precio por persona, con la IA que resuelve sola como producto aparte.
Olark
Elige Olark si…
- Quieres que la factura de IA no cambie con el tráfico
- La accesibilidad es requisito
LiveChat
Elige LiveChat si…
- El chat lo atienden personas y quieres el mejor widget
- No quieres comprometer 4.800 $ por adelantado
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Olark y LiveChat, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Por asiento, sencillo | Por persona (Team 49 $) | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| IA que resuelve sola | Agente de IA a 400 $ al mes, tarifa plana, facturado por año | ChatBot.com, producto aparte desde 52 $ | Incluida en el plan: cierra lo documentado y actúa en tu API, sin cargo por resolución. |
| Widget y experiencia | Sencilla, muy accesible | La más pulida de la categoría | Chat web embebido, con el agente leyendo la cuenta. |
| Ecosistema de integraciones | Corto | Marketplace grande | Quince integraciones —HubSpot, Zendesk, Slack, Jira, Shopify, WhatsApp— y tu propia API vía Actions. |
| Canales | Chat web | Chat, correo, redes y más vía apps | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Previsibilidad de la factura de IA | Alta: no sube con el tráfico | Depende del cupo de ChatBot.com | Alta: plan plano por conversaciones. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Olark: el agente de IA son 400 $ al mes en tarifa plana, facturado por año, 4.800 $ por adelantado; el chat por asiento aparte. LiveChat: 49 $ por persona en Team, 147 $ con tres, más ChatBot.com desde 52 $ si quieres que la IA resuelva sola, unos 199 $ como mínimo. Olark es más caro pero no sube con el tráfico; LiveChat es más barato de entrada y crece con el cupo del bot.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con cómo quieres pagar la IA y con lo que esperas del widget.
Quieres que la factura de IA no cambie con el tráfico
Olark. 400 $ al mes planos, aunque el tráfico se dispare. Es su virtud real.
El chat lo atienden personas y quieres el mejor widget
LiveChat. Es su producto desde hace años, con el marketplace más grande.
La accesibilidad es requisito
Olark. Es una de sus señas: widget accesible y cumplimiento documentado.
No quieres comprometer 4.800 $ por adelantado
LiveChat. La IA de Olark se factura por año; ChatBot.com de LiveChat va por meses y desde 52 $.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos son chat: recogen el mensaje y una persona o un bot con artículos lo responde. Si tu producto es un SaaS, la mitad de lo que entra en la cola no se responde con un artículo: depende del plan, los permisos o el consumo de quien pregunta.
Ninguna de las dos consulta eso sin que alguien desarrolle la integración, y es justo ahí donde el ticket acaba en una persona. Intake está hecho para ese caso: el agente lee la cuenta, actúa en tu API y solo pasa al equipo lo que necesita criterio humano, con un plan plano por conversaciones y la IA dentro.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
LiveChat de entrada: 147 $ por tres personas más ChatBot.com desde 52 $. El agente de IA de Olark son 400 $ al mes facturados por año. La ventaja de Olark es que no sube con el tráfico; la de LiveChat, que no compromete un año.
¿Cuál tiene mejor IA?
Parecidas en lo que hacen: responder desde tu contenido. Olark la vende en tarifa plana; LiveChat como ChatBot.com aparte, más configurable. Ninguna consulta el plan o los permisos del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
LiveChat si el chat lo atiende un equipo y quieres integraciones; Olark si quieres tarifa plana y accesibilidad. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las cierra consultándola.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí y en una tarde: script en la web y buzón conectado. El bot se rehace en el otro producto.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Una tarde en las dos. Olark es más sencillo de configurar; LiveChat tiene más piezas.
¿Olark tiene más canales que el chat web?
No: es chat web sobre todo. LiveChat conecta correo, redes y más vía su marketplace.
