Mintlify o Chatbase: publicar la documentación con asistente o poner un bot encima
Mintlify si necesitas publicar documentación técnica y quieres el asistente dentro; Chatbase si ya tienes la documentación en otro sitio y solo quieres un bot en la web. Ninguna es un helpdesk.
Por Adrià Castany · Actualizado
No hacen lo mismo, aunque las dos respondan con documentación. Mintlify es donde publicas la documentación (sitio, editor, entorno de pruebas de la API) con un asistente encima; Chatbase es un bot que lee tus documentos y responde en tu web, sin publicarlos.
Mintlify
Elige Mintlify si…
- Necesitas publicar documentación técnica impecable
- Quieres un solo sitio para la documentación y el asistente
Chatbase
Elige Chatbase si…
- Ya tienes documentación y solo quieres un bot en la web
- Quieres el bot en WhatsApp o Slack
Intake Considera Intake si…
Lo que más se repite en tu cola son dudas de cuenta, como el plan, los permisos o la factura, y quieres que se resuelvan sin pasar por tu equipo: el agente consulta la cuenta y hace la gestión en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Mintlify y Chatbase, fila a fila
Los mismos criterios para las dos. Cuando una gana con claridad, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma de documentación con asistente | Un bot sobre tus documentos | Soporte: bandeja de entrada y un agente que consulta la cuenta y hace la gestión. |
| Modelo de precios | Starter gratis sin IA; Pro 450 $ en anual con 10.000 créditos | Por mensajes y créditos, barato de entrada | Plan fijo por conversaciones, desde 49 € al mes en pago anual, con la IA incluida y sin cobrar por asiento. |
| Publica la documentación | Sí, es su producto | No, la consume | Publica el centro de ayuda y lo usa para responder. |
| Bandeja para el equipo | No | No | Bandeja de entrada con equipos, prioridades y SLA; cuando pasa a una persona, la cuenta ya está consultada. |
| Canales | La web de documentación | Chat web, Slack, WhatsApp, Messenger | Chat de la web, correo, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja de entrada. |
| Tiempo de montaje | Días, si migras la documentación | Una tarde | El mismo día: conectas la documentación en minutos y el agente empieza a responder. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | De serie: el agente consulta el plan, los ajustes y el uso antes de responder, y hace la gestión en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Mintlify: Starter gratis sin asistente; Pro 450 $ al mes en anual con 10.000 créditos, donde cada respuesta del asistente son 25 créditos: quinientas respuestas caben, y el crédito extra cuesta 0,01 $. Chatbase: planes por mensajes y créditos muy baratos de entrada. Si lo que buscas es solo el bot, con Mintlify pagas una plataforma de documentación para tener asistente; si lo que buscas es publicar la documentación, Chatbase no lo hace.
Situación por situación, cuál encaja
Depende de si tu problema es publicar la documentación o responder en la web.
Necesitas publicar documentación técnica impecable
Mintlify. Es su producto: sitio de documentación, editor, entorno de pruebas de la API y servidor MCP.
Ya tienes documentación y solo quieres un bot en la web
Chatbase. Subes la URL y en una tarde responde, por una fracción del precio.
Quieres el bot en WhatsApp o Slack
Chatbase. Mintlify responde en su web de documentación y ahí se queda.
Quieres un solo sitio para la documentación y el asistente
Mintlify. El asistente está junto a la documentación y se actualiza con ella.
Si ninguna encaja, quizá buscas que la petición
se resuelva sin pasar por tu equipo.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Ninguna de las dos es una herramienta de soporte: no tienen bandeja, no hay una persona detrás y no ven la cuenta del cliente. Buena parte de lo que llega a la cola no se responde con un artículo, porque depende de los datos de quien pregunta: su pedido, su plan o su reserva. Ninguna de las dos los consulta sin que alguien desarrolle la integración, y por eso esas conversaciones acaban en una persona.
Intake está hecho para ese caso: el agente consulta los datos del cliente, hace la gestión en tus sistemas y solo pasa a tu equipo lo que necesita a una persona. El precio es fijo por conversaciones, con la IA incluida.
Conecta lo que ya usas
Intake se conecta desde la configuración con la herramienta de la que vienes y con el resto de las que usas.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Chatbase con diferencia si solo quieres el bot: planes por créditos frente a 450 $ al mes del Pro de Mintlify. Mintlify Starter es gratis pero sin asistente.
¿Cuál tiene mejor IA?
Se parecen: responden con documentación y modelos de terceros. Mintlify responde mejor sobre documentación técnica que ella misma ordena; Chatbase sobre cualquier fuente. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Mintlify si tu producto es una API y la documentación es parte del producto. Chatbase si solo quieres responder en la web. Para el soporte de cuenta (plan, permisos, factura), ninguna de las dos.
¿Se pueden usar juntas?
Sí, y es habitual: la documentación en Mintlify y un bot o un agente que la lea. Chatbase puede leer un sitio de Mintlify como fuente.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Chatbase, una tarde. Mintlify, días si migras la documentación a su formato.
¿Qué pasa cuando no saben la respuesta?
Nada: ninguna tiene bandeja ni pasa la conversación a una persona. Mintlify no cobra la respuesta que no sabe dar; en las dos, la pregunta acaba en un correo o en tu helpdesk.
