Kore.ai o Ada: plataforma de IA conversacional o agente de servicio
Ada si quieres un agente de atención al cliente que funcione sin construirlo; Kore.ai si vas a construir varios asistentes —soporte, empleados, ventas— sobre una misma plataforma. Ninguna de las dos es para un equipo de tres.
Actualizado
Las dos son de gran empresa. Kore.ai es una plataforma amplia de IA conversacional para construir asistentes en muchos casos de uso, con precio por sesiones; Ada es un agente de servicio al cliente listo para desplegar, con muchos idiomas y canales, que se vende con demo.
Kore.ai
Elige Kore.ai si…
- Vas a construir varios asistentes en la empresa
- Tu contrato es de seis cifras y quieres unidad publicada
Ada.cx
Elige Ada.cx si…
- Quieres un agente de atención listo sin construirlo
- Atiendes en muchos idiomas y canales desde el primer día
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Kore.ai y Ada, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma para construir asistentes | Agente de servicio al cliente listo | Agente de soporte listo para SaaS. |
| Modelo de precios | Sesiones de 15 minutos a 0,20 $; contratos de 50.000 a 300.000 $ al año | No publicado: demo | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| Idiomas | Muchos | Muchos, es una de sus señas | Responde en el idioma de la pregunta. |
| Canales | Web, voz, mensajería | Chat, correo, redes y voz | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Casos de uso | Soporte, empleados, ventas | Servicio al cliente | Soporte de producto. |
| Implantación | Proyecto largo | Semanas | El mismo día: documentación conectada en minutos y el agente respondiendo. |
| Consulta el estado de la cuenta | Sí, si lo construyes | Sí, con integraciones | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Kore.ai cobra por sesiones de quince minutos a 0,20 $, con compra mínima de 100 $ y contratos de empresa de 50.000 a 300.000 $ al año; una conversación de treinta y un minutos gasta tres sesiones. Ada no publica precio: consulta y demo. En las dos la cuenta la marca el contrato, no la tarifa.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con si quieres construir o desplegar.
Vas a construir varios asistentes en la empresa
Kore.ai. Es una plataforma: un mismo sitio para soporte, empleados y ventas.
Quieres un agente de atención listo sin construirlo
Ada.cx. Se despliega sobre tu contenido y tus sistemas con su equipo.
Tu contrato es de seis cifras y quieres unidad publicada
Kore.ai. 0,20 $ por sesión de quince minutos, aunque la unidad sigue a la duración y no a lo resuelto.
Atiendes en muchos idiomas y canales desde el primer día
Ada.cx. Es una de sus señas.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos son de gran empresa: proyecto, equipo dedicado y contrato anual. Si tu equipo de soporte son tres personas y tu contrato no tiene seis cifras, la categoría es otra: un agente que se conecta en un día, lee la cuenta del cliente, actúa en tu API y va en un plan plano por conversaciones desde 49 € al mes. Ese es Intake.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Kore.ai al menos publica la unidad: 0,20 $ por sesión de quince minutos, con contratos de empresa de seis cifras. Ada se negocia con demo. A esa escala decide la negociación.
¿Cuál tiene mejor IA?
Ada como agente de servicio listo; Kore.ai como plataforma para construir lo que quieras. Lo sensato es una prueba con tus transcripciones reales.
¿Sirven para un SaaS pequeño?
No: implantación con equipo dedicado y contratos anuales de gran empresa.
¿Se puede migrar de una a otra?
Es un proyecto nuevo: los asistentes construidos no viajan.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Semanas en Ada; en Kore.ai, lo que tarde el proyecto de construcción.
¿Tienen voz?
Sí, las dos.
