Kore.ai o Ada: plataforma de IA conversacional o agente de atención al cliente
Ada si quieres un agente de atención al cliente que funcione sin construirlo; Kore.ai si vas a crear varios asistentes (soporte, empleados, ventas) sobre una misma plataforma. Ninguna de las dos es para un equipo de tres.
Por Adrià Castany · Actualizado
Las dos son de gran empresa. Kore.ai es una plataforma amplia de IA conversacional para construir asistentes en muchos casos de uso, con precio por sesiones; Ada es un agente de atención al cliente listo para usar, con muchos idiomas y canales, que se vende con demo.
Kore.ai
Elige Kore.ai si…
- Vas a crear varios asistentes en la empresa
- Tu contrato es de seis cifras y quieres un precio unitario publicado
Ada.cx
Elige Ada.cx si…
- Quieres un agente de atención listo, sin tener que crearlo
- Atiendes en muchos idiomas y canales desde el primer día
Intake Considera Intake si…
Lo que más se repite en tu cola son dudas de cuenta, como el plan, los permisos o la factura, y quieres que se resuelvan sin pasar por tu equipo: el agente consulta la cuenta y hace la gestión en tu API.
Reserva una demo
Si estás sopesando opciones
Kore.ai y Ada, fila a fila
Los mismos criterios para las dos. Cuando una gana con claridad, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma para construir asistentes | Agente de atención al cliente listo para usar | Agente de atención listo para usar. |
| Modelo de precios | Sesiones de 15 minutos a 0,20 $; contratos de 50.000 a 300.000 $ al año | No publicado: demo | Plan fijo por conversaciones, desde 49 € al mes en pago anual, con la IA incluida y sin cobrar por asiento. |
| Idiomas | Muchos | Muchos, es una de sus señas | Responde en el idioma de la pregunta. |
| Canales | Web, voz, mensajería | Chat, correo, redes y voz | Chat de la web, correo, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja de entrada. |
| Casos de uso | Soporte, empleados, ventas | Atención al cliente | Soporte de producto. |
| Implantación | Proyecto largo | Semanas | El mismo día: conectas la documentación en minutos y el agente empieza a responder. |
| Consulta el estado de la cuenta | Sí, si lo construyes | Sí, con integraciones | De serie: el agente consulta el plan, los ajustes y el uso antes de responder, y hace la gestión en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Kore.ai cobra por sesiones de quince minutos a 0,20 $, con compra mínima de 100 $ y contratos de empresa de 50.000 a 300.000 $ al año; una conversación de treinta y un minutos gasta tres sesiones. Ada no publica precio: consulta y demo. En las dos la cuenta la marca el contrato, no la tarifa.
Situación por situación, cuál encaja
Depende de si quieres construir o desplegar.
Vas a crear varios asistentes en la empresa
Kore.ai. Es una plataforma: un mismo sitio para soporte, empleados y ventas.
Quieres un agente de atención listo, sin tener que crearlo
Ada.cx. Se despliega sobre tu contenido y tus sistemas con su equipo.
Tu contrato es de seis cifras y quieres un precio unitario publicado
Kore.ai. 0,20 $ por sesión de quince minutos, aunque se cobra por duración y no por lo resuelto.
Atiendes en muchos idiomas y canales desde el primer día
Ada.cx. Es una de sus señas.
Si ninguna encaja, quizá buscas que la petición
se resuelva sin pasar por tu equipo.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos son de gran empresa: proyecto, equipo dedicado y contrato anual. Si tu equipo de soporte son tres personas y tu contrato no tiene seis cifras, lo que buscas es otra cosa: un agente que se conecta en un día, consulta la cuenta del cliente, hace gestiones en tu API y cuesta un precio fijo por conversaciones desde 49 € al mes. Eso es Intake.
Conecta lo que ya usas
Intake se conecta desde la configuración con la herramienta de la que vienes y con el resto de las que usas.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Kore.ai al menos publica la unidad: 0,20 $ por sesión de quince minutos, con contratos de empresa de seis cifras. Ada se negocia con demo. A esa escala decide la negociación.
¿Cuál tiene mejor IA?
Ada, si quieres un agente listo para usar; Kore.ai, si quieres una plataforma para crear lo que necesites. Lo sensato es probar con conversaciones tuyas.
¿Sirven para un SaaS pequeño?
No: implantación con equipo dedicado y contratos anuales de gran empresa.
¿Se puede migrar de una a otra?
Es un proyecto nuevo: los asistentes que hayas creado no se pueden llevar.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Semanas en Ada; en Kore.ai, lo que dure el proyecto de desarrollo.
¿Tienen voz?
Sí, las dos.
