Gurusup o Tidio: el chatbot español o el chat con bots
Gurusup si tu producto es software, tu equipo está en español y quieres un bot que responda desde tus docs; Tidio si tienes una tienda y quieres bots de venta y plan gratuito. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Actualizado
Gurusup es un chatbot que responde desde tu documentación, con equipo y producto en español y una bandeja sencilla. Tidio es chat con bots por reglas y Lyro, con plan gratuito y plantillas para tiendas. Las dos son baratas y se montan en una tarde.
Gurusup
Elige Gurusup si…
- Tu producto es software y tienes documentación
- Tu equipo y tus clientes están en español
Tidio
Elige Tidio si…
- Tienes una tienda
- Quieres empezar gratis
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
Empezar prueba gratis
Si estás sopesando opciones
Gurusup y Tidio, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Para qué | Software con documentación | Tiendas y webs pequeñas | SaaS de 3 a 50 personas. |
| Modelo de precios | Bajo, sin tarifa por conversación publicada | Por conversaciones y contactos, con plan gratuito | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| IA que cierra conversaciones | Sí, sobre tu documentación | Lyro, con cupo por plan | Incluida en el plan: cierra lo documentado y actúa en tu API, sin cargo por resolución. |
| Soporte y producto en español | Sí | Parcial | Sí: equipo y producto en español. |
| Bots de venta y carrito | No | Sí, con plantillas | No. |
| Bandeja para personas | Sí, sencilla | Sí | Bandeja con equipos, prioridades y SLAs; el traspaso llega con la cuenta consultada. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Gurusup va por debajo de las plataformas grandes sin publicar una tarifa por conversación. Tidio mezcla contactos, conversaciones y funciones en sus planes, con uno gratuito y Lyro con cupo. Con las dos la cuenta es pequeña.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con lo que vendes y con el idioma de tu equipo.
Tu producto es software y tienes documentación
Gurusup. Responde desde ella y está pensado para eso.
Tienes una tienda
Tidio. Plantillas de carrito y Shopify.
Tu equipo y tus clientes están en español
Gurusup. Producto y soporte en castellano.
Quieres empezar gratis
Tidio. Plan gratuito; Gurusup no lo publica.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos responden desde tu contenido. Si tu producto es un SaaS, la mitad de lo que entra en la cola no se responde con un artículo: depende del plan, los permisos o el consumo de quien pregunta.
Ninguna de las dos consulta eso sin que alguien desarrolle la integración, y es justo ahí donde el ticket acaba en una persona. Intake está hecho para ese caso: el agente lee la cuenta, actúa en tu API y solo pasa al equipo lo que necesita criterio humano, con un plan plano por conversaciones y la IA dentro.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Tidio de entrada por su plan gratuito. Gurusup no publica tarifa pero va por debajo de las plataformas grandes. A poco volumen la diferencia es pequeña.
¿Cuál tiene mejor IA?
Gurusup para responder sobre documentación de software en español; Lyro para una tienda. Ninguna consulta el plan del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Gurusup. Tidio es de tienda. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las cierra consultándola.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí y en una tarde: documentos y widget.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Una tarde en las dos.
¿Tidio funciona en español?
El widget y las respuestas sí; el producto y el soporte están sobre todo en inglés.
