Gurusup o Crisp: el chatbot español o la mensajería unificada
Crisp si necesitas unificar varios canales en una bandeja madura con centro de ayuda; Gurusup si quieres un bot que responda desde tus docs, en español y con soporte cercano. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Actualizado
Gurusup es un chatbot que responde desde tu documentación, con equipo y producto en español y una bandeja sencilla detrás. Crisp es una mensajería unificada —chat, correo, redes— por espacio de trabajo, con centro de ayuda y créditos de IA.
Gurusup
Elige Gurusup si…
- Tu equipo y tus clientes están en español
- Quieres probar un bot sobre tus docs esta semana
Crisp
Elige Crisp si…
- Atiendes por correo, redes y chat a la vez
- Necesitas un centro de ayuda utilizable
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Gurusup y Crisp, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Un chatbot sobre tu documentación, con bandeja sencilla | Una bandeja unificada con IA encima | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Modelo de precios | Bajo, sin tarifa por conversación publicada | Por espacio de trabajo (Essentials 95 $) más agentes extra a 10 $ | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| IA que cierra conversaciones | Sí, sobre documentación | Créditos de IA por plan, unas 450 conversaciones en Essentials | Incluida en el plan: cierra lo documentado y actúa en tu API, sin cargo por resolución. |
| Soporte y producto en español | Sí | Parcial | Sí: equipo y producto en español. |
| Canales | Chat web | Chat, correo, redes y mensajería | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Centro de ayuda | Básico | Incluido y utilizable | Incluido, y es lo que alimenta al agente. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Gurusup va por debajo de las plataformas grandes sin publicar una tarifa por conversación. Crisp Essentials son 95 $ por el espacio de trabajo más 10 $ por agente extra, unos 115 $ con tres, y sus créditos de IA cubren unas 450 conversaciones al mes antes de quedarse cortos. Con poco volumen las dos son baratas; con la IA trabajando, en Crisp hay que vigilar el saldo.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con cuántos canales atiendes y con el idioma de tu equipo.
Atiendes por correo, redes y chat a la vez
Crisp. Unifica los canales en una bandeja madura; Gurusup es chat web sobre todo.
Tu equipo y tus clientes están en español
Gurusup. Producto, documentación y soporte en castellano, con un equipo cercano.
Necesitas un centro de ayuda utilizable
Crisp. Lo trae incluido y el chat lo sugiere. El de Gurusup es básico.
Quieres probar un bot sobre tus docs esta semana
Gurusup. Una tarde: documentación, widget y a responder.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos responden desde documentos y artículos. Si tu producto es un SaaS, la mitad de lo que entra en la cola no se responde con un artículo: depende del plan, los permisos o el consumo de quien pregunta.
Ninguna de las dos consulta eso sin que alguien desarrolle la integración, y es justo ahí donde el ticket acaba en una persona. Intake está hecho para ese caso: el agente lee la cuenta, actúa en tu API y solo pasa al equipo lo que necesita criterio humano, con un plan plano por conversaciones y la IA dentro.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Gurusup de entrada, aunque no publica tarifa por conversación. Crisp son unos 115 $ al mes con tres personas y un saldo de IA que cubre unas 450 conversaciones. A poco volumen la diferencia es pequeña.
¿Cuál tiene mejor IA?
Se parecen: las dos responden desde tu contenido. Gurusup se comporta mejor en español; Crisp la tiene más integrada con los canales. Ninguna consulta el plan o los permisos del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Crisp si atiendes varios canales; Gurusup si el chat web basta y quieres español. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las cierra consultándola.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí y en una tarde: documentos y widget. El centro de ayuda de Crisp se rehace si te vas.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Una tarde en las dos. Crisp tiene más piezas —canales, escenarios, campañas— que conviene activar poco a poco.
¿Gurusup tiene más canales que el chat web?
Es chat web sobre todo. Para correo, redes y mensajería unificados, Crisp.
