Gurusup o Chatwoot: chatbot español o bandeja de código abierto
Chatwoot si quieres alojar tus datos y una bandeja multicanal madura; Gurusup si quieres un bot que responda desde tus docs, en español y sin servidores. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Actualizado
Gurusup es un chatbot sobre tu documentación con bandeja sencilla y equipo en español. Chatwoot es una bandeja multicanal de código abierto, alojable en tu servidor, con Captain, su IA, por créditos.
Gurusup
Elige Gurusup si…
- Quieres un bot en español sin pensar en servidores
- Quieres probar hoy sobre tus docs
Chatwoot
Elige Chatwoot si…
- Quieres alojar tus datos en tu servidor
- Atiendes por WhatsApp y redes
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Gurusup y Chatwoot, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Chatbot sobre documentación con bandeja sencilla | Bandeja multicanal de código abierto | Soporte: bandeja, agente que lee la cuenta y actúa. |
| Modelo de precios | Bajo, sin tarifa por conversación publicada | Por agente (Business 39 $) o gratis si lo alojas tú | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| IA que cierra conversaciones | Sí, sobre tu documentación | Captain AI: 500 créditos en el plan, 20 $ por 1.000 más | Incluida en el plan: cierra lo documentado y actúa en tu API, sin cargo por resolución. |
| Código abierto y alojamiento propio | No | Sí | No: servicio gestionado. |
| Soporte y producto en español | Sí | Comunidad; producto en inglés | Sí: equipo y producto en español. |
| Canales | Chat web | Chat, correo, WhatsApp, redes y API | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No, salvo desarrollo propio sobre su API | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Gurusup va por debajo de las plataformas grandes sin publicar tarifa por conversación. Chatwoot Business son 39 $ por agente, 117 $ con tres, con 500 créditos de Captain incluidos y 20 $ por cada 1.000 más; alojado por ti, la licencia es cero y el mantenimiento tuyo.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con cuánto control quieres y con el idioma de tu equipo.
Quieres alojar tus datos en tu servidor
Chatwoot. Código abierto sin licencia.
Quieres un bot en español sin pensar en servidores
Gurusup. Se conecta y responde; el equipo está en castellano.
Atiendes por WhatsApp y redes
Chatwoot. Los unifica; Gurusup es chat web.
Quieres probar hoy sobre tus docs
Gurusup. Una tarde.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos responden desde artículos y documentos. Si tu producto es un SaaS, la mitad de lo que entra en la cola no se responde con un artículo: depende del plan, los permisos o el consumo de quien pregunta.
Ninguna de las dos consulta eso sin que alguien desarrolle la integración, y es justo ahí donde el ticket acaba en una persona. Intake está hecho para ese caso: el agente lee la cuenta, actúa en tu API y solo pasa al equipo lo que necesita criterio humano, con un plan plano por conversaciones y la IA dentro.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Chatwoot alojado por ti sale sin licencia; en la nube, 117 $ con tres agentes. Gurusup no publica tarifa pero va por debajo de las grandes.
¿Cuál tiene mejor IA?
Se parecen: responden desde tu contenido. Gurusup mejor en español; Captain es más reciente. Ninguna consulta el plan del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Chatwoot si quieres control y canales; Gurusup si quieres simplicidad en español. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las cierra consultándola.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí: documentos y widget en Gurusup; conversaciones por API en Chatwoot.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Gurusup, una tarde. Chatwoot en la nube, una tarde; alojado, un día y mantenimiento.
¿Chatwoot tiene soporte en español?
Comunidad y documentación traducida; el soporte oficial y el producto están en inglés.
