Gurusup o Chatwoot: chatbot español o bandeja de código abierto
Chatwoot si quieres alojar tus datos y una bandeja multicanal madura; Gurusup si quieres un bot que responda con tu documentación, en español y sin servidores. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Por Adrià Castany · Actualizado
Gurusup es un chatbot sobre tu documentación con bandeja sencilla y equipo en español. Chatwoot es una bandeja multicanal de código abierto, alojable en tu servidor, con Captain, su IA, por créditos.
Gurusup
Elige Gurusup si…
- Quieres un bot en español sin pensar en servidores
- Quieres probar hoy con tu documentación
Chatwoot
Elige Chatwoot si…
- Quieres alojar tus datos en tu servidor
- Atiendes por WhatsApp y redes
Intake Considera Intake si…
Lo que más se repite en tu cola son dudas de cuenta, como el plan, los permisos o la factura, y quieres que se resuelvan sin pasar por tu equipo: el agente consulta la cuenta y hace la gestión en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Gurusup y Chatwoot, fila a fila
Los mismos criterios para las dos. Cuando una gana con claridad, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Qué es | Chatbot sobre documentación con bandeja sencilla | Bandeja multicanal de código abierto | Soporte: bandeja de entrada y un agente que consulta la cuenta y hace la gestión. |
| Modelo de precios | Bajo, sin tarifa por conversación publicada | Por agente (Business 39 $) o gratis si lo alojas tú | Plan fijo por conversaciones, desde 49 € al mes en pago anual, con la IA incluida y sin cobrar por asiento. |
| IA que resuelve conversaciones | Sí, sobre tu documentación | Captain AI: 500 créditos en el plan, 20 $ por 1.000 más | Incluida en el plan: resuelve lo que está documentado y hace gestiones en tu API, sin cobrar por resolución. |
| Código abierto y alojamiento propio | No | Sí | No: servicio gestionado. |
| Soporte y producto en español | Sí | Comunidad; producto en inglés | Sí: equipo y producto en español. |
| Canales | Chat web | Chat, correo, WhatsApp, redes y API | Chat de la web, correo, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja de entrada. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No, salvo desarrollo propio sobre su API | De serie: el agente consulta el plan, los ajustes y el uso antes de responder, y hace la gestión en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
Gurusup va por debajo de las plataformas grandes sin publicar tarifa por conversación. Chatwoot Business son 39 $ por agente, 117 $ con tres, con 500 créditos de Captain incluidos y 20 $ por cada 1.000 más; alojado por ti, la licencia es cero y el mantenimiento tuyo.
Situación por situación, cuál encaja
Depende de cuánto control quieres y del idioma de tu equipo.
Quieres alojar tus datos en tu servidor
Chatwoot. Código abierto sin licencia.
Quieres un bot en español sin pensar en servidores
Gurusup. Se conecta y responde; el equipo está en castellano.
Atiendes por WhatsApp y redes
Chatwoot. Los unifica; Gurusup es chat web.
Quieres probar hoy con tu documentación
Gurusup. Una tarde.
Si ninguna encaja, quizá buscas que la petición
se resuelva sin pasar por tu equipo.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos responden con artículos y documentos. Buena parte de lo que llega a la cola no se responde con un artículo, porque depende de los datos de quien pregunta: su pedido, su plan o su reserva. Ninguna de las dos los consulta sin que alguien desarrolle la integración, y por eso esas conversaciones acaban en una persona.
Intake está hecho para ese caso: el agente consulta los datos del cliente, hace la gestión en tus sistemas y solo pasa a tu equipo lo que necesita a una persona. El precio es fijo por conversaciones, con la IA incluida.
Conecta lo que ya usas
Intake se conecta desde la configuración con la herramienta de la que vienes y con el resto de las que usas.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
Chatwoot alojado por ti sale sin licencia; en la nube, 117 $ con tres agentes. Gurusup no publica tarifa pero va por debajo de las grandes.
¿Cuál tiene mejor IA?
Se parecen: responden con tu contenido. Gurusup mejor en español; Captain es más reciente. Ninguna consulta el plan del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Chatwoot si quieres control y canales; Gurusup si quieres simplicidad en español. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las resuelve consultando la cuenta.
¿Se puede migrar de una a otra?
Sí: documentos y widget en Gurusup; conversaciones por API en Chatwoot.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Gurusup, una tarde. Chatwoot en la nube, una tarde; alojado, un día y mantenimiento.
¿Chatwoot tiene soporte en español?
Comunidad y documentación traducida; el soporte oficial y el producto están en inglés.
