Crisp o tawk.to: espacio de trabajo de pago o chat gratis
tawk.to si el chat lo atienden personas y no quieres pagar nada; Crisp si quieres canales unificados, IA con créditos y un producto más pulido por unos 95 $ al mes. Ninguna consulta la cuenta del cliente.
Actualizado
tawk.to es el chat en vivo gratuito: chat, tickets y base de conocimiento sin pagar, con la marca visible salvo que pagues. Crisp es mensajería unificada de pago por espacio de trabajo, con centro de ayuda, escenarios y créditos de IA.
Crisp
Elige Crisp si…
- Atiendes por redes y mensajería
- Quieres que la IA resuelva con créditos dentro
Tawk.to
Elige Tawk.to si…
- No quieres pagar nada
- Quieres contratar personas que atiendan el chat
Intake Considera Intake si…
Lo que se repite en tu cola son dudas de cuenta —plan, permisos, factura— y quieres que se cierren solas, con el agente leyendo la cuenta y actuando en tu API.
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Si estás sopesando opciones
Crisp y tawk.to, fila a fila
Los criterios están escritos en positivo y son los mismos para las dos. Donde una gana claramente, se dice.
| Criterio | Intake | ||
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Por espacio de trabajo (Essentials 95 $) más agentes extra a 10 $ | Gratis; 29 $ por quitar la marca, IA reforzada desde 29 $ | Plan plano por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos. |
| IA que cierra conversaciones | Créditos de IA por plan, unas 450 conversaciones en Essentials | Básica; reforzada desde 29 $ | Incluida en el plan: cierra lo documentado y actúa en tu API, sin cargo por resolución. |
| Canales | Chat, correo, redes y mensajería | Chat, tickets por correo | Chat web, email, WhatsApp y Slack, en la misma bandeja. |
| Centro de ayuda | Incluido y utilizable | Base de conocimiento incluida, gratis | Incluido, y es lo que alimenta al agente. |
| Marca en el widget | Sin marca | Con marca salvo que pagues 29 $ | Sin marca. |
| Pulido del producto | Alto | Correcto | El mismo día: documentación conectada en minutos y el agente respondiendo. |
| Consulta el estado de la cuenta | No | No | Nativo: el agente lee plan, ajustes y uso antes de responder, y actúa en tu API. |
01 El precio
Lo que acabas pagando
tawk.to: cero por el chat, los tickets y la base de conocimiento; 29 $ al mes por quitar la marca y desde 29 $ por la IA reforzada, unos 58 $ con las dos. Crisp Essentials son 95 $ más 10 $ por agente extra, unos 115 $ con tres, con créditos de IA para unas 450 conversaciones. tawk.to es la opción más barata de su categoría; Crisp, la más completa a ese precio.
Situación por situación, cuál encaja
Ninguna gana en abstracto: gana la que encaja con si quieres pagar cero o pagar por un producto más completo.
No quieres pagar nada
Tawk.to. Chat, tickets y base de conocimiento gratis.
Atiendes por redes y mensajería
Crisp. Los unifica; tawk.to es chat y correo.
Quieres que la IA resuelva con créditos dentro
Crisp. En tawk.to la IA es básica y se paga aparte.
Quieres contratar personas que atiendan el chat
Tawk.to. Ofrecen agentes por horas; Crisp no.
Recibir la pregunta es la parte fácil.
Resolverla es la difícil.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
Las dos son chat: recogen el mensaje y una persona o un bot con artículos lo responde. Si tu producto es un SaaS, la mitad de lo que entra en la cola no se responde con un artículo: depende del plan, los permisos o el consumo de quien pregunta.
Ninguna de las dos consulta eso sin que alguien desarrolle la integración, y es justo ahí donde el ticket acaba en una persona. Intake está hecho para ese caso: el agente lee la cuenta, actúa en tu API y solo pasa al equipo lo que necesita criterio humano, con un plan plano por conversaciones y la IA dentro.
Conecta lo que ya usas
Vengas de la que vengas, se conecta desde ajustes; el resto del stack, también.
Ver todas las integracionesPreguntas frecuentes
¿Cuál es más barata?
tawk.to: gratis, o unos 58 $ sin marca y con IA reforzada. Crisp son unos 115 $ con tres personas.
¿Cuál tiene mejor IA?
Crisp: créditos dentro del plan y mejor integrada. La de tawk.to es básica y se refuerza pagando. Ninguna consulta el plan del cliente.
¿Cuál es mejor para un SaaS?
Crisp si quieres canales e IA; tawk.to si el presupuesto es cero. Si lo que se repite son dudas de cuenta, ninguna las cierra consultándola.
¿Se puede migrar de tawk.to a Crisp?
Sí y en una tarde: script en la web y artículos reimportados.
¿Cuánto se tarda en tenerlas funcionando?
Una tarde en las dos; tawk.to no pide tarjeta.
¿tawk.to es gratis de verdad?
Sí: se financia con la marca en el widget, los complementos y los agentes contratables.
