Agente de IA para software que mira la cuenta antes de responder
En software, la respuesta depende del plan, los permisos o el uso de cada cuenta. El agente de IA de Intake lo consulta antes de contestar y, si se lo permites, hace cambios sencillos.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Cuando la petición es un cambio de plan, una excepción comercial o un posible fallo del producto, el agente se la pasa a tu equipo con la cuenta ya revisada.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
Respuestas generales a preguntas de una cuenta concreta
«¿Por qué no puedo hacer esto?» cambia según el plan, los permisos y la configuración de cada cliente.
DÓNDE SE ATASCA
Las gestiones de cuenta ocupan a soporte
Cambiar un email, reenviar una factura, mirar por qué ha fallado un cobro. Son tareas pequeñas, pero no paran.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Responde con los datos de la cuenta
Antes de contestar mira el plan, los permisos y el uso de ese cliente.
Hace cambios administrativos sencillos
Reenvía una factura, actualiza un email de contacto o revisa el estado de un cobro.
Enseña a producto qué se repite
Las preguntas y peticiones que atiende el agente muestran qué parte del producto genera más dudas.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿El agente puede cambiar el plan de un cliente?
Puede consultar el plan y explicarlo. Los cambios de plan suelen dejarse como una acción con aprobación o pasarse a tu equipo, según cómo lo configures.
¿Necesito tener todas mis herramientas conectadas para empezar?
No. Desde el primer día responde con tu documentación, y las gestiones de cuenta se activan a medida que conectas tus herramientas.
¿Qué hace si el dato que le piden no está?
No se lo inventa: lo dice y pasa la conversación a tu equipo con todo lo que ha consultado. Los cambios en la cuenta piden confirmación al cliente antes de hacerse.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
La documentación de producto se conecta en minutos y el agente responde ese mismo día. Para que consulte la cuenta hace falta una acción contra tu API, que alguien de tu equipo técnico configura en una tarde. No hay que migrar nada.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Reenviar una factura dentro de una conversación no suma nada: la conversación cuenta una vez. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿Puedo poner prioridades y SLA a lo que llega al equipo?
Sí. Cada conversación lleva una prioridad (baja, media, alta o urgente) y puedes crear políticas de SLA con plazos de primera respuesta, siguiente respuesta y resolución por equipo, canal o prioridad, contando solo el horario laboral si quieres.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Agentes de IA.
