Agente de IA para ecommerce que consulta pedidos y gestiona devoluciones
El agente de IA de Intake consulta el estado de cada pedido en tu tienda e inicia una devolución o un cambio dentro de la política que definas. El cliente no tiene que esperar a nadie.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Las solicitudes que se salen de tu política y las reclamaciones por productos dañados o equivocados llegan a tu equipo con el pedido y el motivo ya identificados, listas para decidir.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
Cada devolución hecha a mano es tiempo del equipo
Si tu política está clara, no hace falta que una persona tramite cada solicitud.
DÓNDE SE ATASCA
Un retraso no se explica sin mirar el pedido
Sin el estado del envío, cualquier respuesta sobre un retraso es una suposición.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Tramita devoluciones y cambios dentro de tu política
Si la solicitud cumple tus condiciones de plazo y estado del producto, la tramita en la propia conversación.
Consulta el estado del envío
Antes de responder sobre un retraso, mira dónde está el pedido.
Pasa las excepciones a tu equipo
Lo que está fuera de plazo o es un caso especial llega a una persona con el pedido y el motivo identificados.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿El agente puede aprobar cualquier devolución?
Solo las que encajan en los límites que definas. Las que están fuera de plazo o tienen condiciones especiales pasan a tu equipo.
¿Necesito conectar mi tienda?
Para consultar pedidos, sí. Sin esa conexión el agente responde con tu política, pero no puede hablar de un pedido concreto.
¿Qué pasa con las devoluciones y los cambios que mueven dinero?
Piden confirmación al cliente antes de hacerse, y los límites los marcas tú. Si el agente no encuentra el pedido o el caso no está en tu política, pasa la conversación a una persona con el pedido ya localizado.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas Shopify o tu plataforma, subes tu política de envíos y devoluciones, y ese mismo día el agente responde sobre pedidos y plazos. WhatsApp se activa con el número de tu empresa. La prueba gratuita dura 10 días y no pide tarjeta.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Una devolución que el agente tramita de principio a fin cuenta como una conversación, sin cargo por cada gestión. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿En qué canales atiende?
En el chat de tu web, WhatsApp, email y Slack, todo en la misma bandeja de entrada. Si un cliente empieza por WhatsApp y sigue por email, es la misma conversación, con el mismo pedido.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Agentes de IA.
