Agente de IA para soporte técnico que diagnostica antes de pasar el caso
El soporte técnico empieza siempre con las mismas preguntas: qué versión, qué configuración, qué error exacto. El agente de IA de Intake las hace, busca en tu documentación técnica y mira la cuenta antes de pasar el caso a un ingeniero.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Los errores sin solución documentada, o que el agente no puede confirmar, llegan a tu equipo técnico con la versión, la configuración y los pasos para reproducirlos.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
Los tickets técnicos llegan sin datos
Un ingeniero necesita la versión, la configuración y los pasos para reproducir el error, y pedirlos lleva tiempo.
DÓNDE SE ATASCA
Los errores conocidos se arreglan una y otra vez
Si cada vez se resuelve desde cero, la solución no queda escrita para la siguiente.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Hace las preguntas de diagnóstico
Pide versión, configuración y pasos para reproducir, y busca en tu documentación si el error es conocido.
Resuelve los errores documentados
Si el problema tiene causa y solución conocidas, la explica o la aplica.
Pasa a ingeniería el diagnóstico hecho
Cuando el caso es nuevo, tu equipo técnico lo recibe con toda la información reunida.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿El agente puede resolver cualquier error técnico?
Resuelve los que tienen causa y solución documentadas. Con un error nuevo, su trabajo es reunir el diagnóstico (versión, entorno y pasos para reproducirlo) y pasárselo rápido a un ingeniero. Nunca se inventa una causa.
¿Sustituye a mi equipo de ingeniería?
No. Se queda con lo que ya está documentado para que tus ingenieros dediquen el tiempo a los casos nuevos.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas tu documentación técnica, la referencia de la API y los errores conocidos, y ese mismo día empieza a diagnosticar. GitHub, Jira y Slack se activan desde los ajustes, sin programar.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un diagnóstico con varias idas y vueltas con el cliente cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿Cómo le llega una incidencia a ingeniería?
Con el diagnóstico completo y en la herramienta que ya usa tu equipo: puede abrir la incidencia en Jira o GitHub y avisar en Slack. La conversación con el cliente sigue en la bandeja de entrada, así que quien responda ve qué se ha probado.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Agentes de IA.
