Alternativa a Optlo con la IA dentro del plan, sin clave propia
Compara Optlo con Intake si tu equipo contesta una y otra vez las mismas preguntas y la respuesta depende de los datos de cada cliente.
En resumen
¿Intake o Optlo?
Optlo encaja si quieres elegir el modelo, controlar el prompt del sistema a mano y ver el gasto en tokens en tu propio panel de OpenAI o Anthropic. Intake, si prefieres una sola cifra: desde 49 € al mes en pago anual con la IA dentro, sin tokens ni asientos aparte, y respuestas que salen de los datos de la cuenta de cada cliente.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
Tres motivos para buscar una alternativa a Optlo
Son los que más pesan cuando el equipo es pequeño y las respuestas dependen de los datos de cada cliente.
La IA la montas tú
Abrir cuenta en OpenAI o Anthropic, crear la clave, elegir modelo y vigilar el gasto en tokens. Te da control, y también trabajo que alguien del equipo tiene que hacer y mantener.
El agente no ve la cuenta por defecto
Responde con tus fuentes web y tus notas. Para que sepa el plan o los permisos de quien pregunta hay que conectarlo en un flujo; si no, la duda sobre la cuenta acaba en una persona.
Email y chat web, y ahí se queda
Lo dicen ellos: sin voz, SMS ni redes sociales, y sin sistema de tickets con SLA. Si atiendes por WhatsApp o necesitas prioridades y turnos, te falta la mitad.
Recibir la pregunta es fácil. Lo difícil
es resolverla.
¿Cómo invito a una nueva persona al equipo?
¿Dónde puedo cambiar los datos de facturación?
¿Alguien puede ayudarme a configurarlo?
No puedo acceder al panel.
¿Por qué no tengo permisos para esto?
La integración está dando errores.
¿Esto está incluido en mi plan actual?
¿Cómo conecto esto con Slack?
¿Me puedes explicar cómo funciona este flujo?
¿Puedo cambiar la persona que factura?
La diferencia está en las preguntas que se repiten. Con Optlo, las que dependen de los datos de cada cliente suelen acabar en alguien de tu equipo. Intake las contesta consultando esos datos y pasa a una persona solo lo que no puede resolver.
Tener las conversaciones ordenadas ayuda, pero no las cierra. Lo que importa es cuántas sigue teniendo que contestar una persona.
01
Mira la cuenta antes de responder
Antes de contestar, el agente consulta el plan, los ajustes, el uso y el historial de ese cliente, además de tu documentación.
Ver la bandeja de entrada
02
Hace la gestión en la conversación
Conectado a tu API, el agente hace lo que pide el cliente, como ampliar una prueba o cambiar de plan, en vez de explicarle cómo hacerlo.
Ver las acciones03
Pasa a una persona lo que no puede resolver
La conversación llega a tu equipo con el historial, los datos de la cuenta y una nota interna con lo que ya se ha intentado.
Ver cómo pasa a una persona
La decisión
Cuándo compensa cambiar
Compensa si tu equipo contesta cada semana las mismas preguntas y la respuesta depende de los datos de cada cliente: su plan, su factura, su pedido. Si no es tu caso, Optlo te sigue sirviendo y no hay motivo para cambiar algo que funciona. Para salir de dudas, mira qué parte de tu cola se repite. Con 30 días de garantía de devolución tienes tiempo de verlo sin arriesgar el dinero.
Ver precios
Comparación
Intake y Optlo, punto por punto
Fila a fila, con lo que publica Optlo en su web. Cada fila se explica en una frase, porque casi nunca basta con un sí o un no.
| Criterio |  Intake | |
|---|---|---|
| Modelo de precio | Sí: Un precio fijo por conversaciones, desde 49 € al mes en anual, con la IA dentro. Sin asientos ni tokens aparte. | No: Precio fijo por plataforma, Starter 16 $ y Growth 49 $ al mes en anual (19 $ y 59 $ mensual), más los tokens de tu proveedor de IA, que pagas tú aparte. Los asientos extra, 15 $ al mes cada uno. |
| Qué modelo responde | Sí: El que Intake elige y mantiene: no tienes que abrir cuenta en OpenAI ni vigilar el gasto en tokens. | No: El que tú elijas con tu propia clave de OpenAI, Anthropic o Google, mezclando modelos por paso y editando el prompt del sistema. |
| Qué sabe el agente | Sí: Tu documentación y el estado de la cuenta en tu producto: plan, ajustes, uso. Ejecuta acciones en tu API. | No: Tus fuentes web y notas, con flujos que tú configuras. La cuenta del cliente la ve si la conectas en un flujo. |
| Canales | Sí: Chat de la web, correo, WhatsApp, Slack y centro de ayuda, en la misma bandeja. | No: Correo y chat de la web. Ellos mismos dicen que no cubren voz, SMS ni redes sociales. |
| Paso a una persona | Sí: Bandeja de entrada con equipos, prioridades y SLA; la conversación llega a la persona con el historial y la cuenta consultada. | No: Bandeja compartida y paso a una persona, sin sistema de tickets con SLA ni reparto por turnos. |
| Cuándo el otro encaja mejor | — | Sí: Si quieres elegir el modelo y ver el gasto en tokens en tu propio panel del proveedor. Para un equipo técnico que ya tiene cuenta en OpenAI o Anthropic y prefiere controlar el prompt del sistema a mano, es su terreno. |
Datos públicos de cada producto a fecha de octubre de 2026. La fila sin marca de Intake es el caso en el que Optlo encaja mejor.
Paso a paso
Cómo plantear el cambio desde Optlo
No hace falta cambiarlo todo de golpe. Empieza por las preguntas que más se repiten, conecta los datos de cuenta que hacen falta para responderlas y decide en qué casos tiene que entrar una persona.
Ver cómo encaja Intake por sectores
Conecta lo que ya usas
Las integraciones se activan desde los ajustes de Intake.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes sobre Intake y Optlo
¿Cuánto cuesta Intake?
Un precio fijo por conversaciones: 200 al mes por 49 € en anual (59 € en mensual), 800 por 129 € y 2.000 por 289 €. Mes a mes, 59, 159 y 359 €. Sin IVA, y sin coste por persona.
¿Qué cuenta como conversación?
Un hilo de conversación, tenga los mensajes que tenga. Si un cliente hace tres preguntas de seguimiento en el mismo hilo, cuenta una vez.
¿Qué pasa si me paso del límite?
El agente se detiene hasta el siguiente ciclo y tu equipo sigue respondiendo. No hay cargo por exceso ni corte de servicio, y la factura no cambia.
¿Qué datos lee el agente?
Tu documentación y los datos de la cuenta que expongas por tu API: plan, ajustes, uso y lo que tú decidas. Tú eliges qué puede consultar y hasta dónde llega.
¿En qué idiomas responde?
Responde en el idioma de la pregunta, aunque el artículo esté escrito en otro.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Conectas el centro de ayuda que ya tienes y empieza a responder desde ahí. Las acciones en tu API llevan algo más, porque eliges qué puede hacer el agente, pero no hace falta reescribir nada para empezar.
¿Por qué elegir Intake en lugar de Optlo?
Porque cuando tus clientes preguntan por su factura o sus permisos, un artículo genérico no les resuelve nada. Intake consulta el dato, hace la gestión y pasa a tu equipo lo que no puede resolver.
¿Tengo que dejar Optlo para empezar con Intake?
No. Lo normal es mantener Optlo y empezar con Intake por las preguntas que más se repiten. Si en 30 días no las resuelve, te devolvemos el dinero.
¿Hay algún caso en el que Optlo sea mejor opción?
Sí, y la tabla de arriba dice cuál. Suele ser un equipo con los procesos ya montados y pocas preguntas repetidas. Si tu caso es el contrario, con la misma pregunta veinte veces al mes y respuestas que dependen del plan de cada cliente, Intake encaja mejor, y en la demo lo vemos con tus propias preguntas.
