Soporte con IA para apps web y móviles
Los usuarios de una app preguntan por su cuenta, su suscripción o por qué no ven una función. Intake responde con tu documentación y, si conectas tus sistemas, mira el estado de la cuenta.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Los errores sin causa conocida y las dudas de facturación que piden una excepción llegan a tu equipo con la versión, el dispositivo y el contexto ya reunidos.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
Las dudas de cuenta y suscripción llegan todas a la vez
Renovaciones, cambios de plan y problemas de acceso se acumulan alrededor de la fecha de cobro.
DÓNDE SE ATASCA
Las funciones cambian según la versión de la app
Quien tiene una versión antigua no ve lo mismo que quien la ha actualizado, y eso confunde si nadie lo detecta.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Resuelve las dudas de cuenta y suscripción
Renovaciones, cambios de plan y recuperación del acceso, con tu documentación y, si hace falta, con el estado de la cuenta.
Pregunta la versión y el dispositivo
Antes de explicar por qué no aparece una función.
Pasa a tu equipo los errores sin documentar
Con el diagnóstico ya reunido.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿Sirve para apps móviles y para apps web?
Sí. Las dudas de cuenta, suscripción y versiones son las mismas en las dos.
¿Puede ver el estado de una suscripción de la App Store o Google Play?
Depende de que conectes tu sistema de pagos o la tienda correspondiente.
¿Qué hace con un error que no reconoce?
Lo pasa a una persona con el dispositivo, la versión y el historial ya recogidos.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas la documentación e instalas el chat en la web o en la app, y ese mismo día responde. Conectar los datos de la cuenta es una acción contra tu API. Zendesk, Intercom y Make se activan desde los ajustes.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un usuario que pregunta tres cosas seguidas en el chat de la app cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿En qué canales atiende?
En el chat de la web o de la app, WhatsApp, email y Slack, todo en la misma bandeja de entrada. Si un usuario empieza en la app y sigue por email, es la misma conversación.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Soluciones.
