Alternativa a Productboard para resolver soporte, no priorizarlo

0,41 € por conversación resuelta en facturación anual, con un mínimo de 120 al mes, que salen 49 € mensuales. Mes a mes son 0,49 € por conversación. Sin IVA, y sin coste por persona.

Un hilo resuelto, tarde los mensajes que tarde. Un cliente que hace tres preguntas de seguimiento en el mismo hilo cuenta una vez.

El agente para hasta el siguiente ciclo y tu equipo sigue respondiendo. Ni cargo por exceso, ni corte de servicio, ni sorpresas en la factura.

Tu documentación y los datos de la cuenta que expongas por tu API: plan, ajustes, uso y lo que tú decidas. Tú defines los endpoints y hasta dónde puede llegar.

Responde en el idioma de la pregunta, aunque el artículo esté escrito en otro.

Conectas el centro de ayuda que ya tienes y responde desde ahí. Las acciones contra tu API llevan más porque decides qué endpoints expones, pero no hay que reescribir nada para empezar.

Porque si tus clientes preguntan por facturación o permisos, un artículo genérico de Productboard no resuelve. Necesitas que la IA consulte el dato, ejecute la acción y derive a tu equipo cuando no pueda.

No. Lo normal es mantener Productboard funcionando y apuntar Intake a los tickets más repetitivos. Si no los desvía, has perdido diez días y ningún dinero.

Sí, y la tabla de arriba dice cuál. Preferimos que lo leas aquí a que lo descubras después de firmar. Dicho eso, el caso en el que Productboard gana suele ser el de un equipo con procesos ya montados y poco volumen repetitivo. Si lo tuyo es lo contrario —la misma pregunta veinte veces al mes y respuestas que dependen del plan de cada cliente— la respuesta es Intake, y los diez días de prueba te lo enseñan sin que tengas que creernos.