Chatbot para ecommerce que responde sobre cada pedido
En una tienda online casi todas las preguntas son sobre un pedido: dónde está, cuándo llega, cómo se devuelve. Si conectas tu tienda, el chatbot de Intake mira el estado del pedido antes de contestar.
Ya confían en Intake:
- y más de 20 empresas
QUÉ HACE INTAKE
Qué puede hacer Intake en tu caso
Las reclamaciones, los problemas con el transporte y las excepciones a tu política llegan a tu equipo con el pedido y la conversación entera, sin que el cliente tenga que repetir nada.
CÓMO FUNCIONA
En marcha en tres pasos
Conectas tu documentación, el agente empieza a contestar y a tu equipo solo le llegan las conversaciones que tiene que ver una persona.
DÓNDE SE ATASCA
«¿Dónde está mi pedido?» es la pregunta que más se repite
Y un chatbot que no puede ver el pedido solo puede contestar con generalidades.
DÓNDE SE ATASCA
Las devoluciones necesitan un proceso claro
Quien ya ha decidido devolver algo quiere saber cómo hacerlo en ese momento, sin rellenar un formulario y esperar un día.
LO QUE PREGUNTAN
Preguntas que hacen tus clientes
Lo que resuelve en tu día a día
Dice dónde está cada pedido
Si conectas tu tienda, consulta el estado del pedido antes de responder.
Guía la devolución
Explica los pasos y los plazos de tu política, y puede iniciar la solicitud si activas esa acción.
Aguanta los picos de campaña
En rebajas o lanzamientos responde las dudas repetidas mientras tu equipo se ocupa de lo que necesita una decisión.
Integraciones relevantes
El agente consulta y actualiza las herramientas que ya usas, sin complementos ni cobros aparte.
Ver todas las integracionesLos datos de tus clientes,
en la UE y bajo tu control.
Intake funciona sobre AWS en la Unión Europea y cumple el RGPD. El agente solo consulta y hace en tus sistemas lo que le permites, y tu equipo puede revisar cada respuesta.
- RGPD
- Datos en la UE
- AWS con SOC 2
Preguntas frecuentes
¿El chatbot puede ver el estado de un pedido?
Sí, si conectas tu tienda. Sin esa conexión responde con tu política de envíos y devoluciones.
¿Funciona también por WhatsApp?
Sí. Muchas tiendas lo prefieren para los pedidos, porque es donde el cliente ya recibe los avisos de envío.
¿Qué hace si no encuentra el pedido o el caso no está en mi política?
Pasa la conversación a una persona con el pedido ya localizado. Nunca promete un plazo ni una devolución que no estén en tu política.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Conectas la tienda, subes tu política de envíos y devoluciones e instalas el chat. Ese mismo día responde sobre pedidos. WhatsApp se activa con el número de tu empresa.
¿Cuánto cuesta y qué pasa si me paso de conversaciones?
Desde 49 € al mes en pago anual (59 € mes a mes) con 200 conversaciones incluidas; 129 € con 800 y 289 € con 2.000. Un cliente que pregunta varias veces por el mismo pedido en el mismo hilo cuenta como una sola conversación. Las personas de tu equipo no se cobran aparte. Si un mes llegas al límite, el agente deja de contestar hasta el ciclo siguiente y tu equipo sigue atendiendo desde la bandeja de entrada, sin cargos por exceso.
¿En qué canales atiende?
En el chat de la tienda, WhatsApp, email y Slack, todo en la misma bandeja de entrada. Si una conversación empieza en el chat y sigue por WhatsApp, tu equipo la ve como una sola, con el mismo pedido.
¿No es exactamente tu caso?
Es el mismo agente, con los ejemplos de cada tipo de producto. Para verlo en general, vuelve a Chatbots.
