MRR — Ingresos recurrentes mensuales
¿Qué es el ingresos recurrentes mensuales?
El MRR es la suma de los ingresos recurrentes que un negocio de suscripción factura cada mes, normalizando los contratos anuales a su equivalente mensual. Excluye lo que no se repite (implantaciones, consultoría, cobros puntuales) porque lo que mide es la base estable.
También: MRR · ingreso recurrente mensual
MRR no es facturación
La facturación de un mes incluye todo lo cobrado, también lo que no se repetirá. El MRR incluye solo lo recurrente y reparte los contratos anuales entre doce. Un mes con varios contratos anuales firmados tiene una facturación enorme y un MRR que sube mucho menos.
Por qué importa
Qué supone para un SaaS
Es la cifra con la que se decide todo lo demás, incluido si se contrata a alguien de soporte. También es la que permite poner el coste del soporte en contexto: saber que el soporte cuesta 2.300 € al mes no dice nada; saber que es el 8 % o el 30 % del MRR, sí.
Ingresos recurrentes mensuales en detalle
Cómo se descompone
MRR nuevo, de ampliaciones, de reducciones y perdido por bajas. La suma de los cuatro es el movimiento del mes. Mirar solo el total esconde que puedes estar creciendo y perdiendo clientes a la vez.
La relación con el soporte
El coste del soporte dividido entre el MRR es la forma más rápida de saber si está proporcionado. Si esa proporción crece mes a mes, el soporte está creciendo con el número de clientes y no con los ingresos, que es justo lo que hay que evitar.
Cómo lo resuelve Intake
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre MRR y ARR?
El ARR es el MRR multiplicado por doce: la misma cifra expresada en términos anuales. Se usa el ARR cuando la mayoría de los contratos son anuales y el MRR cuando el cobro es mensual.
¿Se incluye en el MRR una implantación que se cobra una vez?
No. El MRR mide solo lo recurrente. Los cobros puntuales van aparte precisamente porque no dicen nada sobre la base estable del negocio.
Términos relacionados
Estos son los términos que suelen salir en la misma conversación.
Churn
El churn es el porcentaje de clientes, o de ingresos, que se pierde en un periodo. Es la métrica que dice si un negocio de suscripción crece o solo se mantiene: con un churn alto, cada cliente nuevo solo sirve para tapar el hueco que dejó otro.
Onboarding
El onboarding es el proceso que lleva a un cliente desde que contrata hasta que obtiene el primer resultado con el producto. Incluye la configuración inicial, la carga de datos, la formación del equipo y todo lo que haga falta para que el uso se vuelva rutina.
Volumen de contacto
El volumen de contacto es la cantidad de consultas de soporte que genera un negocio en relación con su tamaño: normalmente tickets por cliente y mes, o por cada cien clientes activos. Es la métrica que dice si el soporte va a crecer al ritmo del negocio o lo va a ahogar.
Runway
El runway son los meses que una empresa puede seguir operando con el dinero que tiene, al ritmo actual de gasto. Se calcula dividiendo la caja disponible entre lo que se quema cada mes, y es la cifra que ordena todas las demás decisiones.
Burn rate — Tasa de quema
La tasa de quema es el dinero neto que una empresa consume cada mes: todo lo que gasta menos todo lo que ingresa. Es el denominador del runway y, en una empresa que factura, es bastante menor que el gasto total.
PMF — Encaje producto-mercado
El encaje producto-mercado es el momento en que un producto resuelve un problema lo bastante bien y para suficiente gente como para que el crecimiento deje de depender de empujar. Se reconoce porque la demanda tira del equipo en vez de al revés.
