Widget de mensajería
Widget embebible con chat en vivo, artículos de ayuda y actualizaciones de producto.
Alternativa a Zoho Desk para soporte SaaS con contexto real
El agente IA vive dentro de tu SaaS, entiende el estado real de cada usuario y responde tickets repetitivos antes de cargar al equipo.
No es otro chat para poner en la web
El agente se instala dentro de tu SaaS para leer plan, ajustes, uso y estado real antes de responder.
Sincroniza los emails de soporte directamente en tu bandeja del agente IA.
Slack
Responde conversaciones de Slack desde la misma bandeja, con el contexto del cliente incluido.
Inbox diseñado para no empezar desde cero
Creado para equipos que necesitan ver cuenta, historial y qué intentó la IA antes de responder.
Respuestas IA y macros
Ahorra tiempo dejando que la IA redacte mejores respuestas para tus agentes, usando tu documentación y tono de voz.
Contexto del cliente
Accede al historial, datos y conversaciones previas de cada cliente directamente desde la bandeja.
Sincroniza datos de cliente
Visualiza los datos correctos del cliente junto a cada conversación.
Colaboración
Añade notas internas y menciona compañeros cuando una conversación necesita contexto.
SLAs
Prioriza las conversaciones importantes y controla la velocidad de respuesta de tu equipo.
Soporte multiidioma
Ayuda a tu equipo a responder a clientes en distintos idiomas con menos idas y venidas.
Conecta el contexto que el agente IA necesita
Conecta canales y datos de cuenta para que el agente resuelva con estado real, no con respuestas genéricas.
Explorar integracionesEntiende la cuenta antes de responder
Consulta plan, ajustes, uso, integraciones e historial para resolver tickets que dependen del estado real.
Gestión de cuentas
Una visión completa de cada cliente, sus datos, conversaciones abiertas e historial de producto desde un solo lugar.
Ver cómo funcionaSeguimiento de solicitudes
Convierte las conversaciones repetidas en señales claras de producto y sabe qué están pidiendo los clientes.
Ver cómo funcionaBase de conocimiento
Crea una base de ayuda para tus clientes y deja que la IA responda desde tu propio contenido.
Ver cómo funcionaCreado para reducir carga real de soporte
El agente IA ayuda a equipos SaaS a desviar tickets repetitivos con contexto real y medir qué se resuelve en producción.
1
Bandeja para todas las conversaciones
24/7
Respuestas IA desde tus docs
IA
Con traspaso humano cuando hace falta
∞
Ciclos de feedback desde soporte
Diseñado con privacidad y control en mente
El agente IA está diseñado para ayudar a los equipos a atender a sus clientes con el nivel adecuado de control de datos, acceso seguro y supervisión humana.
Hablar con el equipoGDPR-ready
Acceso seguro
Control de datos
Preguntas frecuentes
Lo que debes revisar si comparas Zoho Desk con un agente embebido con contexto real.
¿Qué es el agente IA?
El agente IA es un agente de soporte embebido en tu SaaS. Lee el estado real de la cuenta y responde tickets repetitivos antes de cargar al equipo.
¿En qué se diferencia el agente de Zoho Desk?
El agente IA no está pensado como otro chat o helpdesk. Está pensado para SaaS que necesitan contexto de cuenta y deflection real.
¿Puedo migrar desde Zoho Desk?
Sí. Puedes empezar por los tickets repetitivos que hoy contestas tú y conectar los datos de cuenta necesarios para resolverlos.
¿El agente IA puede responder usando nuestra propia documentación?
Sí, pero no se queda ahí. El agente IA combina docs con plan, ajustes, uso y estado real de la cuenta.
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder?
La conversación puede pasar a una persona con el hilo, estado de cuenta y qué intentó el agente IA. El objetivo es evitar repetición, no esconder a las personas.
¿El agente reemplaza a nuestro equipo de soporte?
No. El agente IA reduce tickets repetitivos y escala lo que sí necesita criterio humano.
¿Qué canales podemos atender?
La primera versión está centrada en el widget de soporte de la web y el help center. Desde ahí, el producto puede crecer hacia más canales según los vaya necesitando el equipo.
¿Cuánto cuesta el agente IA?
El precio depende de tu volumen de soporte, configuración y las funcionalidades que necesitas. La mejor forma de saber qué plan encaja es reservar una llamada rápida y revisar tu proceso de soporte actual.
