¿Dónde está mi pedido?
Consulta el envío y responde con el tracking y la fecha real.
La atención de tu tienda, resuelta con los datos reales de cada pedido
Tus clientes preguntan por su pedido, una devolución o un reembolso. El agente IA lee el estado real del pedido y tu tienda, y responde o actúa. No manda un artículo genérico.
Las preguntas que inundan tu bandeja
Las mismas de siempre, resueltas con el estado real del pedido.
Quiero devolver o cambiar
Inicia la devolución y genera la etiqueta según tus reglas.
¿Y mi reembolso?
Comprueba el estado del reembolso y lo tramita si procede.
Cambiar la dirección de envío
Actualiza el pedido si todavía no ha salido del almacén.
¿Cuándo repones esto?
Responde con la disponibilidad y la fecha de reposición.
¿Por qué me habéis cobrado esto?
Explica el cargo con los datos reales del pedido.
Cómo resuelve un pedido
- 01
Lee el pedido real
El agente consulta tu tienda y el transportista para saber el estado exacto: dónde está, qué se pidió y qué se pagó.
- 02
Resuelve o actúa con Actions
Con tus reglas, hace peticiones GET y POST a tus APIs: manda el tracking, inicia una devolución o aplica un reembolso.
- 03
Escala solo lo delicado
Fraude, incidencias o casos límite llegan a tu equipo con la conversación y el pedido ya delante.
Responde donde te escriben tus clientes
El mismo contexto de pedido en cada canal y en el idioma del comprador.
Widget¿Cuándo llega mi paquete?
Resuelto
WhatsApp¿Cuándo llega mi pedido?
Resuelto
Instagram¿Lo tenéis en talla M?
Resuelto
MessengerQuiero cambiar mi pedido
Resuelto
Telegram¿Puedo cambiar la dirección?
Resuelto
Discord¿Esto sigue disponible?
Resuelto
Email¿Dónde está mi reembolso?
Resuelto
Shopify¿Puedo devolver esto?
Resuelto
WooCommerce¿Se ha confirmado mi pedido?
ResueltoWidget¿Cuándo llega mi paquete?
ResueltoWhatsApp¿Cuándo llega mi pedido?
ResueltoInstagram¿Lo tenéis en talla M?
ResueltoMessengerQuiero cambiar mi pedido
ResueltoTelegram¿Puedo cambiar la dirección?
ResueltoDiscord¿Esto sigue disponible?
ResueltoEmail¿Dónde está mi reembolso?
ResueltoShopify¿Puedo devolver esto?
ResueltoWooCommerce¿Se ha confirmado mi pedido?
ResueltoPor qué encaja en tu tienda
Actions a tu tienda
Conecta Shopify, WooCommerce o tu API y deja que el agente consulte y actúe sobre pedidos reales.
Aguanta los picos
Black Friday o rebajas: resuelve el volumen repetido 24/7 sin ampliar el equipo.
En el idioma del cliente
Responde a compradores de cualquier país en más de 100 idiomas.
Sin el precio del helpdesk de siempre
La potencia de IA que quieres, sin el coste por ticket de un helpdesk de ecommerce.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta con mi tienda (Shopify, WooCommerce…)?
Sí. Expones tu tienda y tus APIs, y el agente consulta pedidos, envíos y devoluciones reales para resolver cada caso.
¿Puede tramitar una devolución o un reembolso?
Sí, con Actions. Dentro de las reglas que definas, hace las llamadas GET y POST para iniciar la devolución, generar la etiqueta o aplicar el reembolso.
¿Responde en varios canales?
Sí. Chat de tu web, WhatsApp, Instagram y email, siempre con el mismo contexto de pedido.
¿Qué pasa con los casos delicados como fraude o incidencias?
Se escalan a tu equipo con la conversación y el estado del pedido, para que decidan con todo el contexto.
¿Cuánto cuesta y cómo empiezo?
El plan Pro cuesta 57€/mes por asiento con 100 resoluciones incluidas. Empiezas con 10 días gratis, sin tarjeta.
¿En cuánto tiempo lo pongo en marcha?
Es self-serve: conectas tu tienda y tus docs y empiezas por las preguntas de pedido que más se repiten.
